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2020年8月3日
剛過去的星期六，我和一位合作接近20年的合作夥伴吃午飯，她在我們行業的貢獻可說是前無古人，後無來者。但無論如何，天下無不散的筵席，她決定離開現在的工作崗位，尋找新挑戰，這絕對是我們行業的一大損失。以她的性格、工作的投入感和認真度，這份新工作極大機會是她退休前的最後一份工作。雖然她是我的緊密合作夥伴，但知道她有這個決定，亦為她的決心和勇氣給予無限的祝福、支持、歡呼和喝采。
午飯中，當然談及她對舊公司和這行業依依不捨之情。然而我們亦有談及她的新公司，新公司的老闆年過六十，是一位科學家，而他的下屬全部都是30歲以下的年輕人。如果說三年有一個代溝，老闆和下屬們的鴻溝足足有十多個年代，實在令人側目。但做科學研究的，當然是要吸納年輕人上崗，他們不但能夠把最新的知識學以致用，並且沒有太多的固有思維，對科學研究來說，反而是一件好事。
下屬遇困難無膽量請示
在我朋友未加入此公司之前，老闆和年輕下屬的確有不少溝通上的問題，問題包括：
第一，老闆身為科學家，醉心於研究工作，也需要付出大量時間去履行不同的公職，亦要向投資者交代科研成果和進度。老闆年過六十，身心已相當疲累，工作壓力之大可想而知，所以老闆根本沒有太多時間和下屬溝通。
第二，下屬對着比他們爸爸年紀還要大的老闆，深感敬畏。當遇到困難或問題時，根本就沒有膽量去請示老闆，怕老闆覺得他們笨拙，怕老闆會覺得他們提出的都是愚蠢問題。
第三，足足十幾個年代的代溝，大家的價值觀或對事物的看法有南轅北轍的差異。最近WFH（在家工作）就是一個好例子，不用我再多作解釋，大家都應該知道老闆和年輕下屬的觀點有什麼差別。大家為免衝突，都把很多事情放在心裏，並不能做到上情下達或下情上達的狀態。
但可喜可賀的是，大家對科學研究都十分認真，年輕同事們就算沒有超時補水，都會盡心盡力為科學研究做好每一個細節。誰說年輕人就一定對工作不認真，有時只怪我們管理者未能激發他們對工作的熱誠和尋找工作的意義。
我的朋友大約50歲，得天獨厚的她，樣子看來只是四十出頭。她以往的老闆都是60至75歲之間，和年紀較長的老闆們溝通，她是絕對沒有問題的，老闆都被她馴服得妥妥貼貼。而她過往的下屬，大部分都是20多歲到40歲左右，所以和年輕人溝通，她亦手到拿來。
老闆與年輕人的溝通橋樑
她在這份新工作中，剛好是擔當橋樑的角色，把年過60的老闆和一班大學畢業只有幾年工作經驗的年輕人連接起來。她亦是他們的翻譯員，把火星語和地球語來一個即時翻譯，讓老闆和下屬能夠有效地溝通，把足足有十幾個年代的思想和價值觀的差異漸漸融化。雖然只得一個人，但她在公司內所發揮的功能，有着翻天覆地的貢獻和改變。現在這間公司，就真正開始做到上情下達和下情上達，大家在良好的溝通基礎下，哪有不能完成的使命！
作者為柯尼卡美能達商業系統（香港）有限公司董事長
（編者按：葉卓雄最新著作《我要做MD──一個管理人的實戰經驗》現已發售）
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