2020年7月24日

林邦源 商管啟示

【30天免費閱讀】市場營銷苦與樂──顏色

有學生問我，要不要在大學時選市場營銷為主修，之後找市場營銷的工作，我想每一個人都是獨一無二的，我們不會迫一條魚去爬樹，也不會迫樹熊去游泳。

如果能做自己喜歡的工作，樂在其中，才不枉此生！成為專業的足球運動員、也不容易，也很開心呢！中學時，我喜歡運動（足球），曾經是班中足球隊的龍門，我也很喜歡學習，很多科目都喜歡，包括中文、英文、數學、附加數學、生物、物理、化學、地理、歷史。

數十年前，我的中學（聖保羅書院）已經有Apple電腦，我十分好奇，自學電腦編程，父母當年不知道什麼是電腦，只知道我考進了香港中文大學，想主修電腦（當年是叫電子計算），在大學時，我選了副修「商業管理」，也很喜歡，所以我大學本科畢業後，繼續選擇學自己喜歡學的MBA，畢業後，大部分時間都是做市場營銷，還讀了個博士（市場營銷的），對受過理科（電腦）教育的我，感受特別深刻呀！

電腦的指令很清淅的，我也十分高興能發出指令給電腦，而它也一定會聽我的指令。

一人有一個想法

做市場營銷則不是，所有同事都有自己的想法，一人有一個想法呀！

工作了很多年後，我發現在重要的管理層會議，人事部的事情是機密；不能說太多，會計及財務的報告是由其他部門估計的銷售及成本而來，挑戰財務長CFO很難，很多同事對數字的興趣也不大；研發、技術、供應鏈等是自然科學範疇，很難挑戰，又聽不明白；結果是當CEO問大家有什麼意見時，最容易的回應就是說一下對市場營銷/品牌/廣告的意見，定位呀，性價比，年輕化，目標消費者、大數據等一下子的名詞就出來了！

舉個例子，對於品牌logo（標誌）的設計及顏色，每一個人都可以告訴你：我覺得用另外的顏色好看些，我們用了這品牌標誌很久了，是換的時候了，與時並進呀，今年流行的顏色是藍色啊。

顏色主要有10種：紅、橙、黃、綠、青、藍、紫；黑、白、灰，我們一天可能看到的品牌有很多，也有很多不同的顏色搭配，消費者怎會特別記住某一品牌的設計及顏色，但「日久生情」，看多了，慢慢有感情了，會喜歡多一些。然而，有些人也會追求變化，想有新鮮感，所以有些做市場營銷的同事會提出更新品牌logo，我個人在過去的工作中，就經歷過幾次品牌logo及包裝的更新，例如可口可樂就改過中文字體，但品牌顔色依然是紅色。

我個人認為有明顯的產品升級並同時更新包裝會比「只改包裝」對消費者更有意義及吸引力。

至於品牌logo放在什麼顏色的底板好呢？這才是更值得我們去深思熟慮，如果是零售企業的品牌logo要放在招牌上，那麼底板是什麼顏色才能吸引路過的人看到呢？或者可以不放底板，直接放logo。

品牌logo用色多學問

一人有一個想法是可以的，重要的問題是你能看到黑色為主色的logo放在黑色底板上嗎？你能在黑夜在黑森林看到黑人捉鳥鴉嗎？

零售店的租金這麼貴，晚上人流多時，招牌要不要有燈給路人看到？令他們看到及想到去零售店購物、喝飲料、吃晚餐！亮燈了，但底板是黑色，只能看到字（如果是黑底白字），「紅底白字」是不是會比「黑底白字」更容易被路人看到呢？這本應有十分明顯的答案，但可惜呀，如果原來的logo 及品牌手冊只容許logo放在黑色的底板，那麼可以怎麼樣呢？不放棄！爭取呀，並發表此文章，希望做設計師、市場營銷或總經理的讀者想一想，logo的設計及顏色一定要考慮logo 出現的環境及背後的顏色，麥當勞及可口可樂是十分好的例子，紅底黃字、紅底白字都很吸引眼球！

品牌顏色有時是先到先得呢，可口可樂用了紅色，百事可樂就用藍色；星巴克用了綠色，其他品牌就可能要用其他顏色了，例如出了問題的瑞幸就用了藍色；當然，紅色能吸引人注意，麥當勞用了紅黃，肯德基則用了紅白。

但是，紅色也要小心用，在中國古代，人們會用雞血來做墨去寫上死囚的名字，後來就用了紅色筆，詳情讀者可以在網上搜索一下，所以今天就要考慮品牌要不要用紅字，特別是當品牌名就是人名！

作者為香港中文大學商學院市場系客席副教授

 

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