2019年11月6日
科技進步大大改變了人的消費模式,由以前到商場購物逛街到現在足不出戶,上網就可買到生活所需品,同時,電子交易模式亦逐漸被公眾接受,電子交易和網購相輔相成。電子交易平台打破地區限制,促進電子商務的發展,令網購成為最普及的電子活動之一,讓消費者可以輕鬆預覽和購買來自全球各地的商品。在消費文化全球化的影響下,各地文化訊息互相傳播,帶動地區性產品受公眾關注。作為選購外國產品最方便的工具,網購可讓消費者隨時隨地以不同的應用程式或網站進行購物。而現在電子支付平台的優化令交易變得愈來愈穩妥、安全及高效率,民眾對網購安全度的憂慮日漸減少。
以上原因助長「節日商品化」,促使商家大多選擇在大時大節推出節日限定的促銷活動。例如美國促銷活動常在復活節和黑色星期五(當地感恩節後的第一天,亦常被標誌為聖誕購物期的開始)進行。由此可見,各大商戶都會利用這些大時大節來營造購物氣氛,有些大型網購平台還會利用各種遊戲、活動、優惠及折扣來提高消費者的「參與感」。
趁節日大搞促銷活動
回到內地,下周一的「雙11光棍節」(Singles' Day)絕對是網購業的一大盛事。其實,一開始「雙11」只是內地大學的一種校園文化,與購物扯不上半點關係,但2009年被阿里巴巴旗下的購物網站淘寶視為「千里馬」,以「光棍節」作Gimmick,舉行「雙11」減價促銷活動,並以「狂歡購物節」宣傳。雖然當時只有27個品牌參與,但成績比預期為佳,以5000萬元人民幣銷售額報捷。眼見活動如此成功,不少商家也趁勢行銷,每年的「光棍節」便從此被打造成為人們添購商品的最佳時機,成為購物節。誰又會想到,到2018年已經有過萬品牌加入,而淘寶在「雙11」的銷售額竟超過了2100億元人民幣,在這短短9年就有近4200倍的增長;另一購物網站京東,同期的「全球好物節」也破紀錄累計訂單近1600億元人民幣,創造了新的紀錄。
為了延續「雙11」的熱潮,淘寶及京東等平台再於12月12日推出購物慶典,雖然也成功引起一些商戶跟隨,但銷售額與「雙11」比還是有一大段距離。依我看來,很多人的消費都是很衝動的,剛剛才經過「雙11」鋪天蓋地的購物氣氛,或許還在懊悔買了太多無謂的東西,又怎會不勒緊褲頭,退出這場馬拉松式購物(Shopathon),更理性地消費?再者,要做一個購物節,大家還是會傾向於選擇一個現有的節日作為檔期,然而「雙12」的主題似乎不夠鮮明且不夠普及,一般消費者亦沒有強烈的心理認同。
順帶一提,在政治方面,今年也會有一個「雙12」,就是英國的提前大選。12月12日的提前大選法案已獲得英國下議院和上議院的通過,接下來只剩下提交給女王進行批准。根據Britain Elects在11月1日公布的綜合民調,保守黨民望以36.3%領先工黨的24.8%,預料保守黨將取得比現在多數十席,意味大選可能會為英國脫歐問題帶來新景象。
消費全球化加劇競爭
英鎊進一步升值對零售業會帶來一定程度的影響,其中主要是旅客的消費,還有一些較大的零售商會有國際性的網上商店。要應付旅客或國外消費意欲下降,其中一個最有效的方法就是打進中國這個龐大的市場,要打進這個市場,其中一個方法就是利用當地的節日,過往已有英國的網上商店(如ASOS)利用「雙11」進行推廣,可見「雙11」已被國外市場廣泛認識。另一方面,淘寶和京東等正在不斷開拓境外市場,例如推行集運,令買家可以把在不同店舖買到的東西送到內地的一個集運點,再重新包裝,一併送到亞洲其他地區,這樣買家便可以省掉不少運費,提升購買欲。可惜現在美洲和歐洲的消費者在這些電商平台購物後還需等待較長的物流時間,相信內地的網購店不久便會進一步開拓歐美市場,例如設立歐洲分支,加快貨物的運送,加強消費文化的全球化。
其實,消費全球化增加商戶間的競爭,眾多商店須減價促銷,讓消費者的選擇變得價廉物美,在這個消費生態改變下似乎難以有通脹。時移世易,央行的通脹目標又是否適合現在的經濟環境呢?
作者為中銀香港投資管理總經理
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