2019年7月20日

李世鴻 經管錦言

青年在職場也抗爭？

香港由雨傘運動到反修例遊行，再蔓延至各區的集會示威，學生與青年人是中堅參與者，他們對政府、社會及制度累積的不滿，亦在修例的觸發點爆發出來。這欄少談政治，專論經管，究竟青年人敢於對強權高壓抗爭的取向，會否帶到公司職場呢？例如，面對企業的制度、上司的對待，新一代青年若覺不公平不合理，會否直言不滿，甚至抗爭罷工？

從現時投身企業的畢業生及青年人來看，似乎看不到他們有太多對企業及管理層帶有挑戰或抗爭的態度。相反，從眾多畢業生應徵者中，考取進來企業的大都樂意學習、尊敬領導、接受制度，心有不同意，表達也圓滑得體。當然，人各有志，不太滿意的，他們在自由人才市場可以另謀高就。

正因是自由人才市場，企業要吸納及留住青年人，需要主動關注新一代在職場上敢怒不敢言的不滿，以開放態度聆聽及回應他們的需要，也藉此反思企業有什麼改善之處，即使沒有什麼可以做的話，也得向青年人解釋箇中的考慮，啟發他們明白多一點全局的考慮及平衡。

三層領導力路徑

青年人由學校投身職場是大轉變，我經常提醒新入職場雄心壯志的青年人，讀書與工作是兩個世界，需要的才能大不同，讀書尖子可能是高智慧、勤奮苦讀及願意跟（考試）規則。工作環境需要更多待人接物、學習及適應與上司們的相處及與同事的團隊合作，如果只用讀書的成功因素放在工作上，就會事倍功半，更覺懷才不遇。

大學讀商學院的，或讀過市面領袖課程的青年人都耳熟能詳「人人皆是領袖」，「領袖不是職位，而是選擇」等。在企業，領袖又常鼓勵員工「任何崗位都可發揮領導才能」。這是對的，但同時又會拓大一些青年對工作的期望與實際遭遇的落差。

鑑於此，從事人才發展的筆者，為青年人原創「領導力路徑」的概念，作為培訓的一部分，嘗試勾畫不同層次的領導力，讓他們有幅階梯藍圖，知道現職級期望他們有什麼領導力的行為，要晉升又需要給予什麼更高層次的貢獻。

筆者簡化之稱為「三層領導力」。最基礎是「可靠幫手」，即未達領導級別，但要受人賞識給予機會，就要先成為一位「可靠幫手」，除了個人效能高，能獨立解決問題，還要事前事後能與人清晰溝通交代，與別人建立可靠信任的關係，最重要是有貢獻幫到手。

有這基礎上才有機會被上司提攜晉升到第一層：「職能領導者」，有帶隊的職責，領導行為包澄清上層的要求，與下屬訂立及傳達目標及標準，能給予指示，督導及控制成果，以及給予下屬反饋。這階段的領袖可能常獨自加班至夜深，尤其是下屬的工作未達標，而他可能要補底重做。要突破再上一層，就需贏得團隊信任及支持，與下屬亦師亦友之餘，做好績效管理，凝聚團隊精神。

有能幹的團隊願為你打拚付出，才有條件達到第二層：「成就締造者」，做出上司及眾人認可的成績，這一級需要眾多管理才能，如計劃組織、營運管理、品質管理、項目管理，持份者管理等。簡單而言，能維持業務高效營運，再加上循序漸進的改善。要再突破，唯有培育更多隊員成為領袖，透過教練輔導，賦能授權，讓人盡其才，提升整體貢獻。

變革營造者創新價值

再創高峰就到第三層：「變革營造者」，領袖要有前瞻性，策略思維，能顧存大局，影響有權力的人，帶領改變，甚至扭轉形勢，為市場帶來顛覆性的創新。有抱負改進世界的青年人，若從企業職業階梯發展，企業歡迎他們的意見作出改善，他們若能打好在專業及行業的基礎，建立人脈網絡及信任信譽，就更有實力與條件營造變革。

要是主見特強、意念澎湃或不甘受制度拘束的青年人，可選擇「在市場革命」──指青年創業。筆者亦曾在此欄提出企業可成立初創子公司，僱用有心有力的青年人創業，亦為企業創新。香港青年創業成功的例子有GogoVan、Klook，以及Snapask等。這類青年創業家一開始已經是第三層的「變革營造者」，以嶄新的意念、創業的勇氣及自主的魄力為市場帶來顛覆變革，創新價值。

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

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