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2019年3月26日

Patrick Hubbard 行業微觀

AI能解決IT噩夢嗎?

創新和技術發展是今年《財政預算案》中的首要議程。政府承諾將9億港元分配給三個智慧城市的基礎設施項目,包括增強政府的雲端服務和大數據分析平台,及成立「智慧政府創新實驗室」,讓政府部門採納本地創科企業的服務和產品。這些舉措雖然為科技行業帶來機遇,但當中仍潛在挑戰,例如政府應如何保護透過這些項目收集而來的公共數據?AI可能便是答案。

Gartner報告指出「人工智能(27%)率先成為政府部門在2019年優先考慮的首要顛覆性技術,緊隨其後的是數據分析(22%)和雲端技術(19%)」。Gartner研究副總裁Rich Howard表示︰「人工智能帶來了新的洞察與交付渠道,協助政府實現前所未有的廣泛擴展。」

在大數據時代,數據外洩比以往發生得更頻繁,網絡攻擊更為狡猾,如新加坡政府旗下醫療機構SingHealth也不能幸免,成為新加坡歷史上最嚴重的數據洩露受害對象。人工智能所支持的解決方案則有助於偵測此類問題,進而解決IT人的噩夢。

香港市民對網絡欺詐的認知仍有很大進步空間。安達保險調查顯示,在過去的12個月,71%中小企曾經面臨網絡事故或遭受網絡攻擊,而52%中小企認為他們並不了解自己面臨的所有網絡威脅。

IT經理及其信任的供應商應主動考慮利用人工智能應對以人工智能主導的網絡攻擊,從而讓網絡和應用程式都能獲得保障。

與人類不同,AI攻擊程式並不需要休息,也不會產生結論偏差,可以長時間探測和分析系統漏洞。同時,他們可以執行社交工程詐騙、網路架構掃描、零時差漏洞編目、密碼監控及以DDoS攻擊掩蓋其蹤跡等操作。AI不受資源限制,可以全天不停發動攻擊,因此網絡管理員需要與AI競賽。由於網絡管理員無法長時間觀察系統並等待攻擊發生,愈來愈多企業便開始使用AI技術對付同類攻擊者。

隨着人工智能逐漸成熟,企業應重新審視對該技術過於困難、太昂貴或者不適合於內部環境使用的偏見。像Microsoft、Google和AWS等軟件供應商意識到機器學習工具對於企業管理員來說過於複雜,因此正在簡化智能工具以便其更易於使用。網絡管理員應提高現有系統的可見性及創建一個穩定平台以便掌控AI控件。同時,管理員應設立網絡安全指標,並學習數據科學,以便洞察網絡安全資訊。

人工智能將會為許多領域帶來革新,因此IT技術人員承擔了引導人工智能發揮潛能的責任。軟件供應商、管理員和IT專業人員需要共同努力,避免「邪惡AI」的演變。同時,IT專業人員應灌輸其公司的業務規則予機器學習工具。人工智能不僅是一種安全工具或效率加速器,資訊總監們亦必須要意識到此科技能締造商業優勢。

作者為SolarWinds Head Geek™

 

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