2018年12月10日
工銀亞洲私人銀行部總經理鄭元表示,個人銀行業務持續增長,帶來高端客戶需求;而商業銀行規模更大,企業高管當中亦有不少潛在私銀客;另母行工行(01398)內地的龐大客戶基礎,有持續海外資產配置需求。綜合上述3方客戶來源,工銀亞洲的私銀部門未來將要持續加強產品覆蓋和服務能力,特別是希望以非金融服務提升客戶體驗,目標在客量及資產管理規模上,維持過去兩年年均雙位數的增長速度。
鄭元透露,現時工銀亞洲私銀客戶量約1200人,當中內地背景客戶佔70%,香港和海外客戶佔30%,資產管理規模約450億港元,原本客戶服務中心設於花園道3號,未來將在皇后大道中9號增設另一客服中心,除會見客戶所用的專區外,亦會有後勤員工駐派,並設休閒區域,希望中心提供更豐富功能。
工銀亞洲私銀部門現時前中後台共40名員工,未來會繼續隨業務擴張而增加人手,除了在外增聘有經驗員工外,鄭元稱,工銀亞洲亦有內部培訓計劃,專為剛畢業及有兩三年經驗的年輕人而設,打造自家的私銀專才。
他又指未來在客戶經理、風險管控、投資顧問及市場營銷推廣上都有需求,會按市場形勢及業務發展增加人手。
添珠寶鑑賞等多元服務
今年無論股滙債市均相當波動,鄭元提到,波動市客戶對資金安全及流動性要求更高,由於集團工行規模大,在安全性和穩健性上有優勢,工銀亞洲在私銀業務上更容易取得客戶信任。
至於私銀部門發展方向,鄭元形容會同樣以穩健為優先,不會盲目追求增長而向客戶推銷高風險產品,反而會不時推出如珠寶鑑賞、旅遊幫助等非金融服務予客戶,提供更佳的用戶體驗,以穩定私銀增長動力;加上工行海外分支機構可提供同樣的私銀服務,鄭元希望明年業務在市況不明朗下仍可保持雙位數增長。
採訪、撰文:董曉沂
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