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2018年7月18日

劉錦珠 通識保險

網上索償革新客戶體驗

購買容易索償難,正是保險的大忌。對客戶來說,獲得保險賠償的一刻,才能感受到實實在在的保障。宏利在2017年的一項調查研究中顯示,客戶在向別人推薦一間保險公司時,索償經驗往往是主要的考慮。 具備簡單快捷原則 索償使用紙張表格,一定不夠快,也容易出錯,營運成本效益和客戶滿意度都會大打折扣。提交索償申請時 ...

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