公司架構及滙報渠道

記得大學一年級的時候，第一個學期的工商管理課程中，公司架構（Organizational Structure）這個題目是必定會教授的基本知識。我相信每一家大小企業都一定有規劃自己的公司架構，很自然滙報渠道也是按這個架構圖而形成。但很多時候，一些管理層或員工往往有法不依，沒有跟從已經規劃出的公司架構及滙報渠道工作，令公司陷入混亂，令人費解。

不跟從滙報渠道滙報的原因有以下幾個：

一、下屬覺得直屬上司無能，倒不如跳過直屬上司去滙報。他們覺得這樣事情來得簡單直接，又可以加快自己工作的進度。其實這類事情在很多公司都會發生，上司如果容許下屬經常跳級滙報，其實只會令自己的工作量百上加斤，還會招惹很多是非。如果那位下屬是男的，其他同事就會說他是某某的乾兒子；如果是女的，可能會渲染到桃色糾紛之類的閒話。作為一位英明的上司，實在不會破壞滙報制度，而給自己招攬那麼多的麻煩。

狐假虎威假傳聖旨

二、下屬虛榮心作祟，總覺得可以跳過直屬上司給老闆或高管滙報有一種高人一等的感覺，亦讓其他同事覺得他在公司裏有特權，令其他同事不敢招惹他，狐假虎威。對於這類想狐假虎威的同事，我們作為上司的要十分小心，我曾經見過一位中高層的同事經常借機走到大老闆面前竊竊私語，他的行徑就是要在其他同事面前顯示他在大老闆心中有獨特的位置，然後他告訴其他同事大老闆委以他什麼重任，令自己的地位突然變得神級。

但我後來發覺，公司的正規告示裏或電郵中，從來都沒有他所說大老闆叫他做的事情。如果你作為老闆或高管，面對這類人要特別小心，因為他們會弄虛作假，假借你的名義發放聖旨，隨時令同事人心惶惶，後果可以十分可怕。

三、除了下屬跳過直屬上司滙報之外，另一個相反方向就是上司跳過直接下屬去管理隔了一層級的同事。他們這樣做的其中一個極度可怕原因就是害怕自己的位置和權力受到直接下屬威脅，所以他們的策略就是廢了直接下屬的武功，只給直接下屬架構上的職位，但沒有給他架構上的權力。最後他隔一層的下屬全部都變成直接滙報給他。如果他是一個辦事能力超凡的人，這可能不會對公司的運作構成什麼毀滅性的影響。

清晰制度不容忽視

但可惜，通常這麼喜歡玩政治去保護自己的人，一般的工作能力都是馬馬虎虎，最後他就令到整個部門陷入紛亂，要辦的事辦不好，要做的事亦沒有足夠的管理和執行力。日子久了，整個團隊都會因此而崩潰，甚至出現人才流失的情況，這個爛攤子，可說是神仙難救。

在此，我希望大家明白一點，公司是一個有規有矩的地方，公司既然定了一個公司架構及滙報渠道，我們必須要遵守。就以我自己為例，如果我要跟直接下屬的下屬討論工作上的事情，最恰當的方法就是連同這位下屬的上司，三個人一起討論。這樣我們才會在公司裏建立一個互相信任的工作環境，亦會令一些所謂的「有心人」不會有太多空間去做壞事。而作為管理者，最重要的是令公司運作暢順，清晰的滙報制度絕對是不容忽視。

作者為柯尼卡美能達系統（香港）有限公司董事長

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