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2018年1月27日

Scott Cheng 暢所欲言

受訪前精心炮製金句

接受媒體訪問肯定能夠增加曝光機會,客戶或老闆接受媒體邀訪後,有些基本動作是公關公司或人員必要做的,首先是與媒體確定訪問題目,若未能預早談妥焦點和範圍,到了訪問當刻,記者很可能會轉變問題焦點,客戶或老闆在毫無準備下變成被動捱打,換言之,失去主場優勢。

傾妥問題 遇突襲可腰斬

其次,要與媒體確定日期、時間和地點,絕不能掉以輕心。例如訪問涉及當天社會最關切或熱門話題,就必須盡早安排,因為最先發表的會被視為最早洞悉問題癥結的智者,若訪問的議題不是他人而是涉及老闆或客戶,那麼愈早回應,便愈可能盡早為議題或爭議立下利己定調,或者引導輿論方向,其後才發表相類似評論的,只會被視作拾人牙慧。

另外,在室內或室外進行訪問也是策略性部署的一環,在室內辦公室受訪或予人一份穩重、權威感覺,室外則可予人親切感,但無論如何,地點必須沒有嘈吵的背景聲,以及要切合身份、訪問議題等。

當然即使預先與媒體協商了問題範圍,一些naughty記者可能會臨時改變主意,「突襲」提出刁鑽、敏感或難堪的問題,令到客戶或老闆「O」嘴,但屆時也可因為預先談好,一旦記者突然發難,我們就可以理直氣壯腰斬訪問。

同時,要因應媒體的提問,草擬一份答問稿(即「貓紙」),若可能的話,盡量蒐集關鍵數字,甚至infographics和儲存基本資料與數據的USB記憶鍵,這樣做,起碼能夠避免記者自行從第三者搜集不準確資料;如果是接受電子媒體現場直播訪問,更是絕對要有充足準備,包括排練一次。

其他要考慮和準備的事情還有很多,如服飾及裝扮等,但有一樣準備工作似乎經常被公關忽略的,那就是為客戶或老闆預備「金句」。

董建華言「國家好香港更好」

「金句」英文的意思是quotation或quotable comment,目的是讓媒體容易引述,在今天社交媒體泛濫的新時代,「金句」更容易被複製、shared以幾何方式傳播。

「金句」一定要精簡、生鬼,還要一針見血戳到問題所在,馬丁路德的I have a dream便是佳作。出現在香港政壇的「金句」也多的是,例如前行政長官董建華經常掛在嘴邊的「國家好,香港更好」;另一名前行政長官梁振英在會見區議會推銷地區行政改革時,也拋出過「地區問題,地區解決;地區機遇,地區把握」,對比工整。

設計「金句」的方法不少,可以用比喻(analogy),例如拿破崙為領袖定義時說:A leader is a dealer in hope;也可以像國家最高領導人般引用詩句,有時還可用數字來突顯問題,令問題中心思想更具體化,例如Warren Buffet 說:It takes 20 years to build a reputation and 5 minutes to ruin it. If you think about that, you'll do things differently。

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