熱門:

2018年1月10日

葉卓雄 我要做MD

主動去做應做的事

在數個月前,我想了解前線營業員的工作情況和在工作上遇到的難題,所以我就請秘書隨機挑選三位工作少於五年的同事和我共進午餐。

當日三位同事都比我早到,令我感覺當代的年輕人也對我這老頭兒給了個面子。坐下之後,我們互相介紹自己,例如自己的背景和加入公司多久。當中有一位在公司工作了五年的同事,成績和表現都相當出眾,收入也十分豐厚,而且他剛剛成家立室,實在是公司年輕一輩同事的典範。另外兩位年輕同事工作資歷只有兩年,他們兩位當然成為我了解管理和如何跟年輕人共事的研究對象。

我們一邊吃飯,一邊談論公司的政策和對他們在工作上的影響,希望可以給我更多的資訊和意見去改善公司和年輕員工的關係,如何令客人對公司建立更密切的關係。所謂路遙知馬力,吃過飯後,其中一位年輕同事開始打瞌睡,只見到他眼睛半合半張,但我並沒有因此生氣或停了對話,我還用過來人身份分享早睡早起習慣對營業員的重要性。

林肯名言 成功之道

那邊廂,那位剛成家立室的模範營業員告訴我們他認識一班客戶,每一位都是知名的西裝設計師或有名的西裝店,我卻十分慚愧,所有大師級的名字我都不認識。但那位打瞌睡的同事就突然好像迴光返照般精神奕奕地問道:「可否介紹給我,好讓我拿個折扣。」他突然精神抖擻的樣子確實嚇了我一跳,原來年輕人聽到他們喜歡或覺得有意義的事情時,精神和專注力是可以如此高度集中的。我還有很大的進步空間去和年輕人相處。

過了幾天,我和營銷主管傾談前幾天吃午飯的內容,談及那位打瞌睡的年輕人。營銷主管告訴我,這位年輕人來頭不小,他的媽媽是政府高官,聞說是副局長,家境十分不錯,對他來說,工作是可做可不做的。這位同事的媽媽對兒子也十分用心良苦,為了鼓勵他去工作,如果他能在一份工作沒有放棄或是被解僱的情況下,他每月可得到現金補助,另外媽媽每天自己上班前,都開車先送兒子上班。我聽了之後,感到十分愕然,亦無言以對。

林肯的名言中提及以下的一段話:有兩種人絕對不會成功,一種是除非別人要他做,否則絕不主動做事的人;第二種人則是即使別人要他做,也做不好事情的人。那些不需要別人催促,就會主動去做應做的事,而且不會半途而廢的人必將成功。我希望這位高官媽媽可以看到我此專欄中提及林肯這段說話。

作者為柯尼卡美能達系統(香港)有限公司董事長

[email protected]

 

訂戶登入

回上

信報簡介 | 服務條款 | 私隱條款 | 免責聲明 | 廣告查詢 | 加入信報 | 聯絡信報

股票及指數資料由財經智珠網有限公司提供。期貨指數資料由天滙財經有限公司提供。外滙及黃金報價由路透社提供。

本網站的內容概不構成任何投資意見,本網站內容亦並非就任何個別投資者的特定投資目標、財務狀況及個別需要而編製。投資者不應只按本網站內容進行投資。在作出任何投資決定前,投資者應考慮產品的特點、其本身的投資目標、可承受的風險程度及其他因素,並適當地尋求獨立的財務及專業意見。本網站及其資訊供應商竭力提供準確而可靠的資料,但並不保證資料絕對無誤,資料如有錯漏而令閣下蒙受損失,本公司概不負責。

You are currently at: www.hkej.com
Skip This Ads