2017年7月19日
在一般情況下,我們會用兩個主要元素去評核員工,第一是態度,第二是能力。這兩個元素可以變化出幾個組合:無態度無能力、有態度無能力、無態度有能力、最後一種是有態度有能力。世上當然沒有完美的員工,或多或少總會缺乏一些東西,這個情況也會發生在管理者身上,我們自己也絕對不是完美。所以我們才要學懂互相補足和包容,這才能發揮最完美的團隊精神及體現團隊合作的威力。
團隊精神和團隊合作需要多方面的努力,如果團隊內有一些索取者,事情是沒法行得通的,所以管理者須小心有些員工是不能用的,在此和大家分享一些我過往的經驗。
多年前,營業經理和幾位營業主任邀請我到一間意大利餐廳吃晚飯,餐廳環境不錯而且十分幽靜,大家舉杯暢飲及享用佳餚。
飯後大家開始進入正題,其中一位營業主任提出,公司每年都在擴張業務,所以營業隊伍亦在每年增加,他擔心公司現有的資源不足以提供給現職的同事,所以他提出希望公司在未來數年停止增加營業隊伍,確保現職的同事能夠豐衣足食,令同事們對公司更加忠心。
只想索取不求付出
當年 Konica 和Minolta 兩間公司合併,目的是希望可以從二三線服務提供者晉身成為一線服務的提供者,所以總公司給我們的營銷目標每年都會增加。
我一口答應了那位同事的要求,但同時我開出一個條件,就是他們要百分之百承擔總公司每年分派下來的營銷目標。我問他們能否做到,結果當場鴉雀無聲,不久便散場。
斤斤計較必被放棄
外國人常說give and take(即是我們中國人說的「取捨」),是一個職場的現實問題,當你要向老闆爭取一些東西的時候,你同時也要準備付出,這是正常不過的交易。有一天角色對調,你也會問下屬同樣的問題。
對於這些沒有承擔、只希望做索取者的同事,這些人是絕對沒有前途的。因為老闆在挑選賢能的時候,他必定會挑選付出者,而不會選擇凡事斤斤計較的人。
當你要老闆為你作出付出時,你首先要問問自己究竟付出了多少給公司及老闆,「先付出,後回報」,這就是硬道理。
作者為柯尼卡美能達系統(香港)有限公司董事長
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