優質服務持久一致新獎勵計劃助中小企外闖

卓越航空──新加坡航空公司

香港地處亞州區樞紐，航空網絡四通八達，從香港起飛，五小時內可到達亞洲大部分城市，航程範圍覆蓋全球一半人口，來往世界各地的旅客絡繹不絕。新加坡航空開航香港近六十年，是許多商旅心目中出差之選，優質服務持久及一致，屢獲殊榮，讓乘客不論何時何地乘搭新航，也可感受到同樣賓至如歸的飛行體會。

近年航空業面對結構性改革，新加坡航空公司香港區總經理謝昭暉表示，新航集團已做好準備面對挑戰，旗下四個不同類型的航空公司，滿足不同的市場需求。

「新加坡航空本身將繼續主力提供優質產品及服務，而新航旗下的全資區域子公司勝安航空（SilkAir），是跟新航一樣提供全服務的航空公司，主要營運區內悠閒熱點及二線城市。現時新航每天有七班機往來香港與新加坡，憑藉在新加坡樟宜機場無縫轉機的便利，方便接駁前往東南亞、澳洲、歐洲、西亞洲、中東、非洲等超過100個目的地，加上一班往來香港與三藩市的不停站航班，讓客人更靈活及有彈性地安排最合適自己的行程。」

謝昭暉續稱，新航機隊是業內最年輕機隊之一，配備屢獲殊榮的頭等、商務、優選經濟及經濟客位，讓旅客有更舒適的旅程。

為迎合客人的需求及他們對新航的期望，到今年稍後時間便會推出新一代的頭等、商務及經濟艙客位。

為企業商旅開源節流

新航十分注重商務旅遊的需求。「不論是中型或小型企業，商務旅遊必需要一間可靠，兼有網路覆蓋遍及世界各地的航空公司。行政人員出差時都希望好好利用旅途時間休息或預備公務，抵埗即以最佳狀態投入工作。」

多年來，新航的「Corporate Travel Programme」為不少本地的行政人員提供舒適的旅程之餘，同時節省開支及賺取獎賞。

新航也照顧到中小企的需要，最近推出的「新航翔雲商旅獎賞」（HighFlyer) 獎勵計劃，便是專為中小企度身訂造的商旅雙贏方案。

「此獎勵計劃並沒有最低消費門檻，只要在新航網站登記便可。參加計劃後，每間公司更可登記最多三十名員工，有關員工每次搭乘新航出差，公司及僱員皆可獲得獎賞。」

「僱員固然可獲得旅程應得的KrisFlyer哩程，日後換領機票或升級鼓勵；公司也可賺取到該段旅程票價的相對『積分』，最惠及中小企的是在日後僱員購買機票時，可用這些『積分』抵銷全部或部分的機票費用。即使只有幾位員工需要外出公幹，共同為公司儲『積分』下，公司可省的機票開支也頗可觀。」

事無鉅細貫切一致

「我們相信，硬件要與『以人為本』的待客之道配合，才能成功給予客人最好的體驗。為客人在旅途上的安排打點妥當，注重每一個細節，做到無微不至，賓至如歸。」

新航的服務理念講求「無微不至」及「持續一致」，反映著新航對旅客的關注，人性化的服務；而且更突出了新航待客更勝一籌的方向，讓乘客體驗貼心的照顧，感覺親切，在飛航旅程中也感覺到一種「彷如在家的感覺」。

「要領先市場不可完全依靠硬件。我們的產品要不斷精益求精，舒適度、設計、外觀和感覺，飛行體驗以及維修都是缺一不可，這是另一個新航可於市場上保持領先地位的原因。」

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