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2017年1月25日
在一般人心目中，企業人數的多寡，往往是用來認定企業成功與否的指標。但時至今日，隨着人力市場的轉變及科技的演進，這金科玉律還適用嗎?
大約一年前，我跟隨一個學習團探訪香港一家大型服裝連鎖店，聽了那裏一位高層的演說，其中她提到「兵精政簡」是他們公司一向奉行的法則。可惜，當天她並沒有詳細解釋兵精政簡的內容，所以在那天之後，我嘗試邀請她給我一個機會向她請教心得，經過多次要求，精誠所至，終於一年後能向她討教，獲益良多。
「兵精政簡」包含以下幾個綱領：
科技運用。她的公司分店分布全球30個國家，一共有2400家，組織十分龐大。試想想，如果單靠人力資源去統籌數據，起碼要花上個多星期的時間才能收集所有數據。然而科技可以讓她每一秒鐘都能掌握到最新的銷售資訊，對於每個國家及每間分店的業務可以說是瞭如指掌，決勝於千里之外。這是兵精政簡的第一步。
5層管理。為了訊息傳遞可以最有效，她的公司只有5層，就是由CEO到門市的售貨員都只有5層。十分難想像一間跨國企業可以做到這一點。他們的理念是溝通需要時間，溝通層數愈少，省的時間愈多，做決定的時間自然愈快。好一條簡單不過的道理，但是又有多少企業能實踐出來？
員工心態變企業家精神。她說為了兵精政簡，每一位公司員工必須多行一步，處理一些在崗位上可能屬於灰色地帶的東西，避免部門互相推卸責任。要精準做到這一點，就要從員工歸屬感着手，把歸屬感量化。她的公司用了讓員工購買公司期權這一方案，讓每位員工成為老闆，享受自己辛勞過後的成果，所以，他們每位同事都培養出企業家的精神，每人願意多做一點點，公司就自然請少很多人，架構就能精簡。
着重工作流程優化。一般公司奉行傳統分部門的方式管理，看似整整齊齊，容易管理。但當代的管理思維是應該做到改變自己公司的架構去配合公司及市場策略。她就是這方面的先驅，為了簡化公司程序，她勇敢地把過去一些業內行規廢除，把公司每一個工作流程重新整理，把不同的工種重新整合，創造出行內一個全新的工種出來，這個工種的員工，公司給他相當大的自主權，令事情可以又快又準確地完成。她以最近泰皇駕崩的事做個例子：泰皇過身，每個泰國人都會穿着黑衫以示尊重，她的下屬毋須她的同意，已經自動和廠商加訂黑色衣物，比同行快一星期完成了補貨行動，喝了「頭淡湯」，這就是最好的例子體現兵精政簡了。
今時今日，人多好辦事已經不再是事實，在香港、內地及很多先進地區，人多只是等於成本高，甚或讓別人感到公司運作落後，所以才需要這麼多人。要落實兵精政簡，困難在於「自己找自己錯處」，這是一件不容易的事，我歡迎讀者可以和我交流一下這方面的經驗。
作者為柯尼卡美能達系統(香港)有限公司董事長
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