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2015年11月28日

辛思維 冷熱財庫

網購進逼 實體店恐入絕路

近年來,內地百貨零售企業業績不佳,市場一直將問題歸咎於網購行業的盛行。不過,原來問題不只在中國出現,近日美國感恩節及「黑色星期五」(Black Friday)的促銷活動中,同樣出現實體店冷淡,而網上銷售火旺的情況。除了購物外,年輕人的娛樂活動虛擬化趨勢形成,恐令實體店走入末路。

上周,辛思維才在本欄提過,有人認為實體店售貨員是未來其中一個可能消失的職業,原因與目前熱熾的網購潮流有關。大家也許認為,以目前的情況來看,此說法仍只是危言聳聽,實體店不可能如此快便凋謝。

中美網店銷售急升

不過,前不久,內地「雙11」網購節創出佳績後,有報道指實體商店的人流一度下降,網購熱潮明顯令消費提早透支,搶去不少實體店的生意。當實體商場人流減少時,受影響的不只是售賣衣履的商店,連帶商場中的食店亦受到拖累。

其實,原來此情況不單在中國這個愛湊熱鬧的國家出現,近日,美國感恩節假期間,網上及實體零售商均提早推出的減價活動,以吸引消費者。報道指出,光顧實體店的群眾並不活躍,相反網店的銷售卻急升。

統計指出,截至紐約時間周四下午5時,美國消費者在網上共花費11億美元,預期全日將達到17億美元,按年上升22%。但預計感恩節期間,去到實體店或網上購物的美國人,按年只增加1.6%,而過去兩年消費均下跌,去年的下降幅度便達到11%。所以,在整體消費下降而網購大增時,可以想像到實體店的業務已被網購蠶食。

過往,辛思維一度認為,隨着網購的盛行,消費習慣出現轉變,實體店應該集中拓展更多體驗式的消費,不要與網店競爭一般商品銷售。從目前科技發展的情況來看,未來消費者或許並非一定要面對面購物,才能享有體驗式消費,相關服務的同樣面對科技的挑戰。

最近,內地股市突然熱炒一個虛擬現實(virtual reality)的概念,值得投資者留意。相信不少讀者過往亦聽過虛擬現實遊戲。

不過,隨着科技的成熟,未來的發展不只停留在遊戲的層面,電影、教育、體育、旅遊、醫療、房地產等領域,亦將被一一滲透。

透過虛擬現實技術,消費者足不出戶,即可以與老師、醫生等作虛擬的面對面交流,或能以現場感十足的方式觀看球賽及電影,甚至到訪熱門旅遊景點。所以,在新技術的協助下,大家不只是足不出戶而能知天下事,而是足不出戶而能參與天下事。

零售創新 領導潮流

社會不斷進步,體驗式消費的模式亦將出現轉變,除了零售業之外,未來服務業的發展亦將受到科技的挑戰。與其等待被取代,倒不如想想如何及早升級,成為領先潮流的一分子。

香港相比起美國、日本、南韓、台灣,甚至內地的科技發展,目前已明顯落後,新成立的創新及科技局能否為香港追回多少落後的步伐,大家不妨拭目以待。但作為行外人,目前唯一可以做的,或只跟隨大潮流炒作相關股票。可惜當前內地相關股份大多只在深圳上市,「深港通」一日未開,大家仍只得個「恨」字。

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