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2015年10月29日

中環OL黃 金融外星人

刀在石上磨 人在人中磨

我有一位五十多歲的舊同事,已經有十多年沒有聯絡,想當年我們同在金錢銀行工作,他比香港政府更早發表聯繫滙率的報告,當時香港政府也三次在公開場合引用他這一份報告。無論在做人或工作上,他也是一個好榜樣,最近從另一位舊同事當中聽到他過身的消息,覺得十分可惜。其實,當年大家在公司隸屬不同部門,亦很少私人對話,為什麼會這樣感觸?

好員工追求工作昇華

在我們每日生活當中,大部分的人為了生活或家庭,未必有這個奢侈,去追求工作的昇華。什麼是工作的昇華?踢波的,有沒有感覺過球腳合一?我試用我喜愛的運動乒乓球解釋。在我青少年的打球高峰期,我的球板和我的右手曾經好像連在一起。基本腦袋差不多不需要發出指令,那又細又快的球便會隨我心而走,全是自動波,沒辦法偏差。而且在殺球時,我感到球板發熱而變得有點彎曲。我也想不通怎麼會有這球板彎曲的感覺。

不過打了這麼多年球,這個感覺不多於五次。全都是被對手迫得太厲害,而發出的小宇宙,十分可貴。看過一集Bart Simpson作者的另一卡通Futarama【圖1】,說有頭狗迷上跑步,因為當他跑過某一段時間時,突然感覺特別好,不知是興奮劑上腦還是什麼原因。所指的昇華就可以給你這樣的感覺。不過現今社會追求做事有深度的人不多,因為要付出代價,就是過程必定有難度。所以工作的昇華,是一種過程,當中包含艱苦、忍耐、進步、滿足和成長。

很多人放棄追求這種領域是因為沒有時間、沒有心或不夠意志。大部分人也會覺得每天上班,做到80分已對公司很有交代,好像大家樂(00341)的經典廣告歌──為你做足100分已非常不錯,又點會和你做到120分呢?況且在一這些大機構裏工作,極有可能努力與收穫不成正比,因為除了工作,你還要為自己做一些推廣的。大機構人多、架構複雜,所以從上到下傳訊的流失亦會比細機構多。有一些人,沒有做出什麼來,卻很懂得推廣自己,所以比較偏向不勞而獲。另一邊有些努力,默默耕耘的,卻得不到成果。有可能是因為他們沒有機會去推廣自己吧。所以有麝自然香,短期並不一定適用。而長期的,又恐防你已捱不過去。如果你不幸遇上一個不好的上線,我就稱呼這些人為Free Rider 吧,那就真的很糟糕。

Free Rider靠踩下屬上位

這些Free Rider一般有好幾個伎倆。第一招,每三四年,就換一個下線以鞏固自己的地位。第二招,永遠不會提升彪炳的下線,因為他的目的就是希望永遠可以把你留在他的下線,寄生在你的努力身上。第三招,永遠不給你好受,以霸權的方法來管理。什麼意思,就是毫無道理先用大聲呼喝你的方法來讓你恐懼,然後用這種恐懼來管治。開會時你從沒有還擊的機會,你還未能說完第二句說話時,他已經開始用先想好的方法來轟炸你。到他轟炸完你的時候,就差不多用上了整個會議的時間。所以重複地浪費開會的時間。對那一些有修養的下屬,因為他一定不會頂撞上司,所以必定捱打,愈有修養的便愈是捱打。

可能讀者會覺得筆者為什麼要用這麼多篇幅來說一些不關於投資的廢話。因為筆者這位好同事就遇上一個有上述特質的上司。我這位同事,這麼有修養,我相信他從來沒有反駁。最近從另一位舊同事談話當中,我們相信他是因為受氣屈得太多太久了,潛伏在身體而導致後來發病。不要誤會我要出什麼氣,其實我對這些人完全沒有什麼感覺。

獲外人讚賞是無價寶

我只是想給年輕人,分享一些書本上和學校裏沒有教懂你的人生經驗。一、不要相信世界有公平,盡你的能力做便是了。但在工作過程當中要有鍛煉及進步。二、不要懷疑自己,相信道理,和堅持你的理念和做人方針。三、檢討自己是否跟錯上線,如果是而自己有能力的,便早就做着。四、不要忍得太厲害,要與家人分享,及尋求一些抒發個人感受的途徑,以平衡自己。打球運動是一種不錯的選擇。最令我痛心的,是看見一些同事因為太了解制度的不公平,而去放棄追求工作的昇華。「認真便輸了」這金句你聽過未?但當你被遏抑在這不公平的制度下,這句阿Q的說話真的可以令你心靈舒服很多。

所以做到120分的一定要從內心自發,不可能是迫出來的。好像教小孩子一樣,迫出來的,很難做到超越。我記得在電視上聽過陳奕迅不止一次說過我很愛唱歌,我真的很愛唱歌。

繼續說這位舊同事做人做事的精神,在香港再找到這些人愈來愈難。因為時代的轉變,生活節奏快了,人對生活追求高了,所以生活成本也高了,轉嫁回打工界,大家便辛苦了而且思考空間也少了。我這位舊同事,對工作有要求,他的報告有水準,曾多次被報章和政府機構引用,也製造不少positive externalities。在經濟學上,價值不一定是用錢來衡量,因為有些東西或服務是可以帶來第三者用途或滿足,而這些滿足是在金錢價值沒有計算的。我們叫正面第三者影響,街頭藝術是一個例子,因為它可以給路過的人欣賞。

相反例子是空氣污染,在一些落後國家,在建房子的過程中,會產生十分多的環境及空氣污染,但發展商卻沒有承擔這些對第三者的負面影響(negative externalities)。我希望我這位舊同事高尚的待人處事態度和工作精神,繼續在香港發楊下去。

說完一些不開心的事,又待我分享一些開心的來平衡一下。今年是迪士尼60周年/鑽禧之年,所以選擇了今個夏季一遊加州迪士尼。上次到訪已是30年前。到過加州羅省的也應該知道除了迪士尼,還有環球影城。此乃世界兩大樂園。朋友中,大部分男生也喜歡環球影城,筆者也覺得環球影城的機動遊戲比較好玩,而我就特別喜歡那個Bart Simpson ride (過山車)和Springfield攤位遊戲區。怎麼比較兩間公司?又那怎樣解釋迪士尼的入場人數,及規模以倍數的大於環球影城呢?

迪士尼成功愛與夢想

由於我的旅遊套票包括5日入場券(迪士尼及對面的迪士尼冒險樂園。所以也去了3個晚上(LA迪士尼收凌晨12點)。我發現晚上放煙花時候的擠擁程度有如香港的年宵,對於一個西方國家講求空間真的是十分誇張。人貼人的要慢慢的走。但每晚秩序也可以,沒有不愉快事件,也聽不到投訴。而環球影城呢,晚上8點關門。做門市的應該知道,做一個朝9晚8的生意,和一個朝8到凌晨的管理和運作的難度不是成正比,能夠在早上和晚上也可以應付大量的人流,那管理可以說真的不簡單。迪士尼的營運複雜度比環球片場厲害。

重點不是在開放時間。再留心兩個樂園的入場人士。環球影城的客戶群不太集中,如果強要找出一類比較多的客戶群便是單身的年輕人。而迪士尼的客戶主要有兩種:有一家大細的(隨便下午2點鐘到4點鐘,數數在眼前周圍的BB車,也有30多部),也有情侶的。由於迪士尼有很多靚環境,又有城堡,的確是給很多情侶留住美好時刻的好地方。再加上為了今年60周年,而設計的鑽石藍色頂堡壘和特別煙花。

試想想當廣闊的夜空放煙花,螢光橙色的Nimo在天空飛翔,在你左右兩旁大街的建築物牆壁上,用激光打上海底景象,再加上迪士尼美人魚卡通歌曲,用高質數音響播放,會有什麼感覺?又有另一幕Frozen,當那街知巷聞的主題曲正在播放,加上五光十色的煙花,這是突然從天上降下人造雪,情景是否十分漂亮?所以我到的三個晚上我也聽到群眾,當中有男有女,高呼及讚嘆情景的美麗。實在可以做到印象難忘,滿載而歸的感覺。

筆者想說的是迪士尼除了可以做到環球影城一樣,達到世界級的營運管理水平外,它的成功秘密(secret sauce)就是可以令客人感動。而感動的背後是因為有愛、夢想和對完美的堅持追求。在你一生中有沒有感受過這種感覺呢?例如當你或與你的團隊完成一項十分艱難,而又接近沒可能的項目而最後得到認同。因為接近沒可能的,所以我們說是夢。因為完成沒可能的,所以完成後會感動。要達到這個領域,就只有超越一般市場上的尺度。也就是說不是交行貨。如果你對自己和工作沒有要求,那你永遠也享受不到這種感覺。有很多次看電視播奧運會頒獎禮時,看到電視節目上的運動員流淚,我也不期然感動了。這是因為感覺到運動員的成功得來不易及運動員背後的付出。

熱誠、愛與夢想,是人生的動力。當天沒有和路.迪士尼的熱誠,愛與夢想便沒法成就他今天的王國,帶給無數家庭的快樂 。而快樂是無價的。【圖2】是迪士尼集團過去五年的股價走勢給投資者作參考。

摩登管理需加入科技

最近正在看新書《萬達哲學》。這本書是講述萬達集團始創人王健林經營生意的哲學及成功之道。集團26年之間從零到資產5000億元的企業帝國是怎樣煉成的。書中他提及現今企業管理靠人管人肯定不行,靠制度管人也難。現在新的管理方法是要加入科技手段才能有效管理,很值得我們參考。對一個機構來說,一個良好的制度是十分重要。而一個機構就可以是社會的縮影……

聽完筆者今期分享這位舊同事的忍耐,也希望現今一些憤世嫉俗的青年人也可以多一點冷靜,多點思考,多一點耐性及多一點忍耐。送你們一首陳百強的《喝采》。原本計劃今期總結期權入門篇,有感做人態度比起在股市賺錢更為重要,所以要下期才作總結。

刀在石上磨,人在人中磨,做人是這樣,投資也是一樣。願共勉!

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