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2015年3月21日

鍾媛梵 談商言義

企業義工成功之道

自21世紀,「企業社會責任」漸成為企業經營的新趨勢。一般企業都相信,企業在創造經濟價值、賺取利潤之餘,亦要創造社會價值,這才是持續發展之道。事實上,不少工商機構,特別是跨國企業,都相當重視「企業社會責任」,認為賺錢和回饋社會幾乎同等重要。

一家企業對社會的真切關懷,往往亦能「賺取」社會大眾對它的感情和認同,結果是企業與社會均互有得益。

其實,企業對社會的貢獻,並不限於金錢上的慈善捐贈,更可以實際行動表達,參與公益和社會事務,回應社會需要,組織義工隊,鼓勵員工從事義工服務。義務工作發展局舉辦的「香港傑出義工獎」,從第三屆開始設立企業獎,其中一個原因,正是鼓勵更多企業推動義務工作,對社會作出貢獻。獲獎的企業大多已建立具規模的義工隊伍,而義工文化甚至成為這些企業的價值觀之一。究竟它們有哪些推動義務工作的策略和心得?

‧企業根據自己的特質、核心價值,並了解員工對義務工作的興趣及經驗,訂定組織義工隊的目標和服務性質。

‧企業在政策和資源上作出配合,例如為員工提供培訓、保險、彈性工作安排、假期及交通膳食津貼等。

‧管理層身體力行,一同參與義工服務,使企業上下一心,肯定義務工作的價值和意義。

‧義工隊讓員工享有自主,擬定義務工作的方向,群策群力,策劃和推行服務。

‧義工隊具完善的組織,如設立不同小組和崗位,分工合作,令服務推行得更有成效。

‧義工隊成立初期,可先由單次和簡單的服務入手,讓義工隊有熱身機會,並掌握有關技巧,才進一步舉辦大型的計劃。

‧與非牟利服務團體合作,更了解當前社會的需要及發掘適切的服務機會。

‧鼓勵員工與親友,甚至邀請客戶一起參與,士氣更高。

‧設立義工嘉許制度,表揚及鼓勵參與的員工,增強熱誠和動力。

‧為義工隊設立交流平台,促進員工互相分享服務經驗,亦藉此吸引更多員工加入。

研究發現,推動義務工作文化確實可提升企業形象,亦可增強員工的能力及對公司的忠誠度和歸屬感,並使員工更加關心社會。事實上,若企業能發揮其力量,推動更多人投身義務工作,不但可以實實在在的履行其企業社會責任,更重要的是為社會注入更多正能量,營造關愛融和的氛圍。

第六屆「香港傑出義工獎」現正接受提名。表現出色的義工或義工團隊,以及在推動義務工作有卓越成就的企業,歡迎踴躍參與選舉,讓義人義事得到嘉許表揚,感染更多人積極參與,使香港義工文化更趨茁壯蓬勃。詳情可瀏覽www.avs.org.hk

作者為「香港義務工作議會」委員機構「義務工作發展局」的總幹事。「香港義務工作議會」是「義務工作發展局」成立的聯席委員會,由16個不同界別團體組成,致力推動義務工作發展。

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