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2023年6月24日

EJ GLOBAL plus 信觀點

AI搶白領飯碗 創意產業謀自保

ChatGPT去年成功跑出後,很多調查探討生成式AI對勞工市場的衝擊,例如高盛3月預測,全球3億份工作會受衝擊,其中香港更有多近三成工作會面臨AI爭飯碗。數碼人才獵頭公司Venturenix本月也指出,香港未來5年將有超過80萬個職位受AI影響。AI搶飯碗之聲不絕,但與其恐慌式面對AI降臨,倒不如認清AI將如何取代人類工作,又有哪些職務是AI短期內不可能取代,按此調整自己的技能。

高盛指出,這一波AI有三大特點,導致這種技術影響較大:一、可在廣泛層面應用,並非只能在十分專門的範疇使用;二、可以生成文字、影音等產品,不再是只有描述功能;三、介面變得簡單,普通人也能使用。

生成式AI的一個關鍵字是自動化,可以處理大量不斷重複、並只需要一般技巧的常規工作,這意味更多藍領工作恐被取代,例如製造業、貨倉管理、運輸等,這跟過去幾十年來愈來愈多工廠工人遭機器代替一樣。

白領工作其實也有很多重複性工序,例如數據輸入、撰寫草稿等,難怪辦公室助理被視為AI衝擊重災區。即使繪畫、音樂等創意產業中,也有部分職位可由AI代勞。

不過,AI在三方面仍不能取代人類。首先,清潔、維修、建築等被視為很「安全」的工作,因為依然有很多體力勞動是AI不能勝任的,特別是戶外工作。

另外,AI仍缺乏判斷力。即使程式開發員已教導AI大量知識,但現實職場中每個任務都有其獨特之處,不能「一本通書睇到老」,這方面仍需要人類作出判斷。最後,AI畢竟只是機器,即使設計到語氣平易近人,也是虛情假意,對於講求同理心、理解別人的工作,例如護士、社工等,仍不能被AI取代。

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