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2023年6月24日
ChatGPT去年成功跑出後，很多調查探討生成式AI對勞工市場的衝擊，例如高盛3月預測，全球3億份工作會受衝擊，其中香港更有多近三成工作會面臨AI爭飯碗。數碼人才獵頭公司Venturenix本月也指出，香港未來5年將有超過80萬個職位受AI影響。AI搶飯碗之聲不絕，但與其恐慌式面對AI降臨，倒不如認清AI將如何取代人類工作，又有哪些職務是AI短期內不可能取代，按此調整自己的技能。
高盛指出，這一波AI有三大特點，導致這種技術影響較大：一、可在廣泛層面應用，並非只能在十分專門的範疇使用；二、可以生成文字、影音等產品，不再是只有描述功能；三、介面變得簡單，普通人也能使用。
生成式AI的一個關鍵字是自動化，可以處理大量不斷重複、並只需要一般技巧的常規工作，這意味更多藍領工作恐被取代，例如製造業、貨倉管理、運輸等，這跟過去幾十年來愈來愈多工廠工人遭機器代替一樣。
白領工作其實也有很多重複性工序，例如數據輸入、撰寫草稿等，難怪辦公室助理被視為AI衝擊重災區。即使繪畫、音樂等創意產業中，也有部分職位可由AI代勞。
不過，AI在三方面仍不能取代人類。首先，清潔、維修、建築等被視為很「安全」的工作，因為依然有很多體力勞動是AI不能勝任的，特別是戶外工作。
另外，AI仍缺乏判斷力。即使程式開發員已教導AI大量知識，但現實職場中每個任務都有其獨特之處，不能「一本通書睇到老」，這方面仍需要人類作出判斷。最後，AI畢竟只是機器，即使設計到語氣平易近人，也是虛情假意，對於講求同理心、理解別人的工作，例如護士、社工等，仍不能被AI取代。
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