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2023年6月5日
金管局要求銀行加強信用卡風險管理，但不會強制銀行承擔相關損失，該局副總裁阮國恒表示，留意到部分個案實際基於用戶本身嚴重疏忽，如果銀行要為此類交易負責任，會引發道德風險，所以防範潛在騙案之同時，金管局與業界加強宣傳教育，讓客戶提高保管其信用卡資料和防範信用卡騙案的能力。
推高成本 消費者受累
阮國恒說，參考其他地區，「是否要求銀行承擔相關損失，兩個極端都有」，香港則按個案處理，是平衡銀行營運成本和風險管理的做法。
金管局助理總裁（銀行操守）區毓麟【圖】提到，如果隨便由發卡銀行和機構為騙案涉及的資金負責，會有道德風險，最終令營運成本上升，並累及謹慎使用信用卡的消費者。
部分個案涉嚴重疏忽
阮國恒強調，部分持卡人確實未有管理好相關風險，例如有個案反映，用戶在未清楚發出一次性密碼（OTP）機構的身份時，已使用手機的自動填寫功能來輸入OTP，其實OTP的SMS有列明發出機構，假如用戶細心閱讀，就有機會發現訊息來自不明來歷機構，可避免把資料發送予騙徒。
今年首季度，金管局接獲800宗信用卡相關投訴，按年增逾10%，當中三分一涉及未授權信用卡支付，該局認為，騙徒手法層出不窮，銀行加強監控外，更重要是消費者亦須提高防詐騙風險意識。
金管局正與業界研究，主動接入警方的詐騙陷阱搜尋工具「防騙視伏器」，審查收款方的戶口和電話號碼等資料，倘發現屬高風險交易，會發訊息提醒客戶，現正處於測試階段，目標在未來數月正式推出。
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