2021年10月18日

「轉數快」系統升級服務延誤5小時

快速支付系統「轉數快」（FPS）昨天進行系統維護，因遇到未能預見的情況，導致服務暫停時間較原定延長多5小時，到下午1時才恢復服務。為「轉數快」自2018年9月底啟用以來，罕有出現服務延誤。

出現未能預見情況

轉數快系統由香港銀行同業結算有限公司負責營運，結算公司原定在昨天凌晨2時45分開始系統維護，預計至早上7時45分完成，但由於系統遷移及提升未能按時順利完成而需要啟動後備方案，以致服務暫停時間延長，系統最終在下午1時恢復服務。期間，所有轉數快服務包括實時資金轉賬及登記轉數快賬戶代號均暫停。

金管局解釋，此次系統維護由於涉及系統遷移安排及提升，較過往的系統維護工程複雜，在過程中出現未能預見的情況，該局就事件對用戶造成的不便深表歉意。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑估計，是次出現系統延誤，主要是系統維護及升級後無法再次起動伺服器，後備系統也未能啟動介入所致。他指出，轉數快的使用量日漸增加，除了個人支付用途，商業轉賬支付應用的普及程度亦提高，系統一旦停頓造成的衝擊會更廣泛，幸好昨天是星期日假期，相信可減低事件的影響程度。

金管局早前公布，截至9月底止，「轉數快」共錄得907萬個賬戶登記，按年增加47%，相當於290萬個新增賬戶登記。9月平均每天處理74.1萬宗即時交易，按年多74%，金額52億元，按年升16%。

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「轉數快」系統升級 服務延誤5小時