2022年11月7日
八達通昨日懷疑出現集體「死機」情況。八達通昨早在Facebook專頁公布,暫時未能提供線上服務,建議用戶可改用現金增值,其後進一步表示,商用版八達通App及八達通線上服務亦受到影響。相關服務大約於昨日下午開始全面回復正常,公司就事件為客戶和商戶帶來不便致歉。
fb專頁確認 上午11時陸續復常
昨日早上10時許,八達通在Facebook專頁稱,暫時未能提供線上服務,惟大部分交通及零售付款不受拖累,客戶如有需要可用現金增值。
因應「死機」事故,不少市民湧到八達通專頁留言表達不滿,有市民稱,昨日早上7時許已發現有問題;另有車主指出,在停車場因未能使用八達通而不能離開。有餐廳負責人則批評,昨日早上Android版八達通收款機無法操作,系統長期顯示為「正在連接卡服務」,且有訊息顯示為「我們暫時未能提供服務,請稍後再試」,客人因而未能使用八達通付款。
其後,八達通於中午時在專頁確認,商用版八達通App及八達通線上服務受影響,而服務已於上午11時許陸續回復正常,如有需要,客戶可先行用現金增值。
八達通於去年10月曾出現過類似情況,出事當日有市民於八達通Facebook專頁指手機線上增值服務未能正常運作。事後發現,相關服務是在早上6時半起失效,直至下午2時才恢復,即暫停近8小時。八達通當時解釋,由於技術合作夥伴系統運作不暢順,故導致一度未能提供手機八達通卡的電子充值服務,直到下午已回復正常運作。
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