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2020年9月28日

中小企疫下雲服務需求飆
思想科技:海鮮商主動轉型拓網銷

新冠肺炎疫情持續困擾全球,網絡頓成企業救星,紛紛採用遙距工作、網上營商等新模式。雲端科技顧問公司思想科技(Master Concept)聯合創辦人王智信表示,連本地海鮮批發商亦主動聯絡他們,希望數碼轉型,中小企對雲端服務需求急增。而Master Concept作為Google產品分銷商,王智信未聽聞Google有意撤離香港。

王智信指出,疫情對客戶影響較小,大部分已採用遙距工作方案,加上政府推出遙距營商計劃資助,收到大量中小企查詢。除企業電郵、視像會議服務,他稱,傳統企業由沒有IT需求改為考慮數碼轉型,公司客戶中較特別的例子是一間本地海鮮批發商。該批發商過往每月生意額動輒達1000萬元,但疫潮侵襲後,生意跌至疫前的十分之一。該客戶主動接觸Master Concept,希望在網上推廣海鮮,有意開設網店銷售,並嘗試在社交媒體使用聊天機械人回應查詢。

SaaS服務料維持雙位增幅

Master Concept於2003年成立,並於深圳、杭州、北京、澳門、台灣、新加坡和馬來西亞設有8個辦事處。該公司主要收入來源為軟件即服務(SaaS),每年增長20%至30%,王智信估計今年可維持雙位數增幅,因為過去6個月遙距工作解決方案的查詢急增3倍。Master Concept約有2000個客戶,他們行業廣泛,王智信透露不少媒體公司均使用其企業電郵服務,亦為金融科技機構提供解決方案。

Master Concept早於13年前對Google的企業電郵系統感興趣,主動接觸Google希望成為分銷商,但Google當時尚未在亞洲銷售該服務。王智信說,2008年,公司在新加坡、馬來西亞開設辦公室,「撞到Google第一個亞洲銷售員,但對方話只有GSA(Google Search Appliance)可以賣。」公司馬上派工程師赴美訓練,成為亞洲首個GSA分銷商,後來一步步擴至Google其他服務,包括企業電郵、PaaS到Google雲端平台,「可以分銷嘅都分銷咗」。

未聞Google擬撤離香港

《港區國安法》實施後,早前傳出Google、 Facebook等科技巨頭考慮撤出香港。作為Google Cloud的亞洲白金級合作夥伴,王智信指出,沒有聽聞Google離開香港的消息,對公司業務亦暫無影響。

至於《港區國安法》有否令客戶考慮改變數據儲存的地點,王智信表示,數據存放地點視乎客戶需求,各大供應商的公有雲均在不同地區設有數據中心,目前客戶主要考量為當地的合規要求,例如是否受歐盟的GDPR監管。

王智信認為,香港有空間發展專業託管服務(Managed Service Provider),即周期性就企業網絡、應用程式、基礎架構與資訊安全等提供管理服務,相信會是公司未來5年發展方向。

採訪、撰文:卓茗

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