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2020年6月26日

Plug Agency 突顯顧問服務重要性

過去半年企業活動幾乎陷入停頓,2007年成立的Plug Agency,以往主要從事品牌行銷,客戶以時裝、飲食及酒店旅遊等零售品牌為主,幾乎全屬最受疫情影響的行業,但Plug Agency創辦人Lara Jefferies透露,為分散風險,公司約4年前起,已開拓電訊、科技及金融等業務,成功建立新客源,疫情期間生意雖有下跌,但情況不致太差,「如只行單一路線,或已捱不過今次風浪。」

她指出,外界以為零售品牌必然因疫情而取消公關服務,以達節流效果,事實卻不然,「品牌反而更知道公關的重要性,尤其提供顧問服務,否則難以應對複雜多變的市場形勢;加上遊客絕跡,企業更需要公關意見,以助他們提升本地客戶忠誠度。以前是大中型企業才做這些工作,現在連初創小型品牌也需要公關公司。」

勿甘於安穩 應努力求變

雖然無法舉行大型企業活動,但Lara Jefferies認為,辦活動只是其中一種行銷手法,「產品發布會可改到網上舉行,或索性將整個宣傳推廣計劃數碼化,歸根究柢,公關是要協助品牌講故事,只要有創意,(講故事)途徑可以有很多。」

以往本地消費品牌的行銷推廣策略一向較為保守,往往仍依賴傳統實體模式去宣傳,即使外國品牌來港後亦不例外,故今次疫情或許會迫使他們求變,嘗試轉戰網上,「人人都討厭改變,香港市場一直以來就是太甘於安穩,安全至上。」

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