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2019年7月24日

車品覺 科網人語

商界眼中AI發展五大關鍵

據普華永道研究, 估計到2030年,人工智能(AI)可能為全球經濟貢獻15.7萬億美元,各個行業都渴望透過AI加速發展。惟隨着AI應用日益普及,引起了商界和消費者的擔憂。 

從消費者角度看,既希望享受科技帶來的便利,又不願面對隨之產生的風險,期望政府通過法律來規範AI及資料的使用方式。至於商界方面,普華永道最新的全球CEO調查發現,85%的CEO承認AI將在未來5年內顯著改變他們開展業務的方式。然而,商界對AI仍未能給予百分百信任;超過80%的CEO認為,AI作出的決策,還是需要合理解釋過程才能執行。至於AI對社會的影響,CEO的看法可以分為5個關鍵範疇︰ 

1. 治理 

企業應該解決關於AI應用的預期效果及責任問題,包括:誰負責?修改了哪些流程來改善產出?如何追蹤績效及查明問題的能力,而結果是否一致且可重複? 

2. 道德規範 

機構應努力把AI開發成為合法且合乎道德的解決方案。雖然人們對道德原則有很多異議,但有必要把道德原則納入到前線決策指導中,以識別和減輕道德風險。 

3. 可闡釋性和可解釋性 

企業需要向各利益相關者(包括監管機構、公司和消費者)解釋為什麼AI演算法能達成特定決策、揭示每個決策背後的理由,而且解釋必須及時而一致。 

4. 穩健性和安全性 

下一代AI系統可能愈來愈有自我意識,具有檢測、糾正故障和不準確或不道德決策的內置能力,使得我們必須從一開始就在AI開發過程中保障安全,並涵蓋所有AI系統、數據和通訊。最重要的是,對人類來說,AI系統必須是對性命無害的,無論他們是AI的用戶還是啟用AI決策的主體。 

5. 偏見和公平 

AI決策偏見通常被認為是AI最大風險之一。可是,消除偏見的任務遠比表面上所見更複雜。輿論經常把責任歸咎於演算法本身,而不考慮人為因素。事實上,無論是否有關AI,要讓每個決策都對所有人公平,是不可能;而調整AI系統以減少偏見,遵守反歧視法規,則是必須做到的。 

車品覺

紅杉資本中國基金專家合夥人、阿里巴巴集團前副總裁

(英文版本由EJ Insight翻譯)

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