滙豐3年內全線分行推無障礙服務

近年各行業積極推動無障礙設施，滙豐銀行宣布，將率先於荃灣分行推出全新無障礙銀行服務，透過翻新及改造現有的入口及櫃枱、安裝新的標誌和設備，方便有特殊需要的客戶使用。該行計劃3年內，在全線約100間分行逐步實施無障礙服務。

荃灣行實施 ATM機語音導航

滙豐香港區行政總裁施穎茵透露，自銀行公會今年3月發布《無障礙銀行服務實務指引》以來，滙豐即着手改良設施，其中荃灣分行是首間完全符合該指引的分行。

有鑑於視障人士或其他身體障礙人士的需要，分行的自動櫃員機（ATM）做了多項改裝，例如為協助弱視人士而設的可支援語音導航功能，以及顯示較大字體的自動櫃員機。客戶可使用耳機，根據語音提示完成交易所需的步驟。分行亦調整自動櫃員機的高度，確保輪椅使用者可觸及按鈕和提取現金。

滙豐香港區零售銀行及財富管理業務主管欣格雷表示，計劃年底前安裝250部支援語音導航功能的自動櫃員機；每間分行亦有接受基本手語培訓的社區關愛大使，協助聽障人士。

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