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2018年8月23日
現時各行各業除了提供基本產品及服務外，還要照顧客戶體驗，所以不少銀行、保險公司等金融機構都利用金融科技，務求為客戶提供到最方便、貼身及窩心的服務。宏利早前就利用金融科技提供電子索償服務，客戶頗受落。宏利人壽保險（國際）首席行政總監萬士家透露，未來數月還會推出AI智能聊天室，幫有需要的客人找醫生。
宏利有不少醫療保險客戶，包括個人及團體，如有受保客戶突然不舒服要找醫生，就可以利用其智能聊天室，看看身處地方附近有哪些聯網醫生。惟萬士家稱，有關服務現時仍在內部試行，希望可於數月內推出。
次季新造業務價值飆40%
宏利（00945）的香港業務今年上半年的業績表現強勁，新造業務價值按年升35%，其中第二季的漲幅更達40%，萬士家對業務持續增長很有信心，料在可見將來仍會錄得相若增速。
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