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2014年10月16日

鍾思博醫生 家庭醫學

醫治香港由你我開始

這兩星期香港人正度過一個難過的時刻。不論支持或反對「雨傘運動」,只要心繫香港,心情少不免隨着事態發展起伏不定。人們不分年齡、行業和宗教,總會被問及對「雨傘運動」的意見。原本一樣米養百樣人,「雨傘運動」跟其他社會議題一樣,是一個多面體的事件,不同的背景和角色有不同的價值觀,看到的「事實」或多或少有偏差,更何況隨事態發展個人的取態也可能有變化,各人有不同意見和感受亦不足為奇。何以這次事件會令社會被撕裂,令家庭不和、朋友反目成仇,在臉書中要彼此unfriend,令大家的情緒受到傷害呢?

這情勢下,建議大家檢視下述三個課題:

(一)了解情緒

「愛」與「恐懼」都是人類的原始情緒,推動着人的行為。愛令人有力量不計代價不怕犧牲地保護自己愛的人、事或價值觀。恐懼則是一個自我保護的機制。古時人類遇見比自己強大的野獸,恐懼就會為身體自我啟動一個「搏鬥或逃走」(fight or flight)的反應;反應來得快而猛,容易失控,目的是為了保存生命。

現今這個恐懼自我保護機制依然存在。每個人所恐懼的東西不同,對恐懼作出的反應亦會因個人性格、成長背景及過往的經驗而有所不同。

面對恐懼有些人的反應是轉移注意力、否定它的存在、壓抑它、把它轉化為憤怒,因此失去了與恐懼感的接觸,以致有時候連當事人也沒有察覺自己匪夷所思的反應行為是源於內心的恐懼。旁人更無法理解為何因一個意見便會引來對方的毒駡,甚至偏激的行為。誤會因此產生。

情緒是有感染力的。每個人都像一面鏡子,當遇上攻擊時,不論是言語還是身體上的攻擊,下意識的反應就是把同樣的攻擊反彈出去。只有特別提高警覺時才可以制止反擊,避免情緒升溫到一發不可收拾的地步。有時候一個人累了或者不在溝通狀態中也特別容易情緒失控。遇到這些狀態,不妨大家先約定小休一刻,再作溝通。

(二)運用溝通技巧

在表達意見和感受時,應以對事不對人的表達方式,使雙方能冷靜地溝通。心理學家Dr. Thomas Gordon提倡了「我的訊息」(I message)代替「你的訊息」,一個由指責對方轉變為抒發自己感受和表達意見的溝通技巧。後來心理學家進一步建議用「我的訊息三部曲」。第一步:「我覺得你/當你……(不帶譴責地形容該行為)」。第二步:「令我感到……(感覺、想法)」。第三步:「我希望你……(正面建議)」。例如媽媽原本想對佔領中環的兒子說:「你有書唔讀去佔中,攪亂社會,有冇攪錯!還跟警察對抗,你讀屎片㗎!」有效的溝通:應避免人身攻擊,加用了「我的訊息」後,對話變成「我覺得你沒有按本份讀書卻去佔中,甚至得跟警察對抗,可能影響學業、影響社會秩序,甚至有人身安全的危險,這令我很失望和擔心。我希望你用智慧去想清楚,不要去佔中。」這樣聽者較易接受並能心平氣和地繼續討論。不過這種溝通模式需要平時用心練習,要不然情緒一來「火遮眼」時多半會把這些技巧忘掉。

(三)檢視思想盲點

此外也要檢查思考方式上有沒有盲點。我們日常根據個人的思想方式去判斷人和事,不知不覺地被自己的「自動化思想」(Automatic Thought)所影響,成為盲點。而這些思想妨礙我們客觀分析事情和溝通,影響了個人的情緒甚至行為。下列是一些常見的自動化負面思想:

1.「非黑即白」(All-or-Nothing Thinking)

認為任何情況都只有一個「絕對」的答案,不可能存在其他可能性。例如一位中學生覺得上不到大學便是「徹底失敗」。

2.「過分泛化」(Overgeneralization)

對人或事情作出一個負面而籠統的推論。例如因為自己認識一位年輕人經常遲到又只花時間上網打機,所以認為所有年輕人都是一樣的。

3.「跳至總結」(Jumping to Conclusions)

例如他沒有支持「雨傘運動」的言論或行為,就是反對運動和支持警察使用過分武力對付集會者。

4.「一定」的陳述方式(Should Statements)

例如我付出了那麼多,就「一定」有回報。沒有回報時就深深不忿充滿怨恨。

其他的自動化負面思想包括:「小事化大,大事化小」(Magnification / Minimization)、「妄自菲薄」(Disqualifying the positive)、「自我針對」(Personalization)、「災難化的思想」(Catastrophizing thoughts)、「情緒主導」(Emotional reasoning)、「負面水晶球」(Negative fortune-telling)、「標籤化」(Labeling)等等。

人際關係的衝擊與撕裂,破壞力實在可媲美催淚煙。煙霧一會可散去,信任與關係卻需要長時間才可以重建。政府、警察、支持與反對「雨傘運動」人羣的作為你控制不到,但檢視自己有否負面的自動化思想和合適處理情緒卻是自己能夠辦到的。禱告香港這地能得醫治。

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