紛亂中的平和

近日接二連三聽到朋友訴苦，說因對「佔中」意見不同而與家人、朋友吵鬧，弄得十分不愉快；亦有人情緒激動，或感到難過、無奈，出現情緒困擾。對於許多香港人來說，第一次面對這樣的衝擊，可真招架不住。若要減輕情緒困擾，可以參考以下的情緒管理法。

其實遇到困境或衝突時，有一定的情緒反應是正常的，但若情緒過分激動，則不單對個人造成困擾，並會妨礙理性思考，容易令人做出衝動及危險行為。引起情緒激動的情況，包括與人爭辯誰是誰非、聽到似是而非的觀點，或在媒體上看到激烈的言論及場面等。若要防止及減輕情緒過激，便要嘗試避免墮入一些常見的思想或情感陷阱。

提防思想陷阱

常見的思想陷阱包括以下各項：

（一）「非黑即白」——討論時若抱着「我的意見絕對是對的」的態度，遇上對方意見不同的話，便會本能地「捍衞真理」，感覺好像要打仗，情緒自然激動。

（二）「思想過濾器」——思想單面化，一經持定某方意見，其他的角度、別人的感受、不同方案的優點等，全給過濾後變成渣滓、不屑一顧，人便會變得愈發固執堅持。

（三）把事情「個人化」——家人、朋友即使親近，各人也是獨立個體，會有不同意見，切忌把意見變成或看成個人針對，或語帶人身攻擊，不然便會產生對抗性，「有你冇我」，情緒自然升溫。

反之，若要保持情緒平和，便得嘗試多角度、多元化思考；抱開放態度，看到不同出路各有好壞之處；針對事而不針對人，拿出同理心逆地而處；尊重各人成長背景及性格不同、角度與取向自然有異；若能達成共識，更可互補不足。

提防情感陷阱

除了思想毛病外，一些個人情緒狀況亦會使人容易變得激動：

（一）「情緒主導」——受到外圍氣氛或群眾壓力影響，若缺乏清晰宗旨、獨立思考及個人底線，很容易迷失方向，情緒隨着洶湧的群情而升溫。

（二）「情緒大溶爐」——意即本身充滿固有的負面情緒，未有好好處理，累積起來好像炸彈裏的炸藥，隨時待爆，而這次衝突只是藥引而已。

如是，要令情緒平復下來，則要退後一步，離開衝突現場，去一處令你覺得安全寧靜的地方，對自己的宗旨、價值優次、潛藏而未處理的問題等作出反思，理清思緒才決定下一步行動。

紓解受壓情緒

面對巨大衝擊威脅，加上鋪天蓋地的報道，不少人也會出現短期的壓力甚至創傷反應，難受、煩躁、鬱悶、悲觀、無奈等情緒會隨之而來。若你覺得太難受、被困及無奈，便要暫時抽身，不要從早到晚看報道；盡量回復平時的生活節奏，多做其他有意義的事，以重拾控制感；欣賞你所擁有的，並請盡量多與人分享，抓緊與你所關愛的人的聯繫，自會逐步返回生活核心。

助孩子面對困擾

這次運動前所未有地牽涉大量年輕人和學生，令很多家長和教育工作者感到擔憂。就算孩子未有直接參與其中，也會受傳媒或身邊的人感染，產生疑惑和不安，例如目睹暴力場面或家人、友儕之間的撕裂時，感到驚恐或焦慮，又或面對他認為不公或扭曲的局面時，感到失望和憤怒。

要有效地幫助孩子紓緩壓力和情緒，應留意以下各點：

（一）以身作則——首要的是成人本身能保持平和及理性。對於年紀較小的孩子來說，你的安穩是他的安全感的重要來源；年紀較長的青少年，亦會以你為榜樣，學習正面思考和處理感受。

（二）盡量維持正常生活——紛亂或突發事件會令孩子感到失控及無奈。盡量維持正常的活動和常規，一方面可幫助孩子重拾控制感和安全感，另一方面，亦有助他分散對負面事情的注意，並且避免沉溺於負面情緒中。

（三）保持接納和開放的態度——在幫助孩子處理情緒時，重點在於聆聽、接納，以助其抒發，並肯定他做得好的地方。在與青少年討論對錯時，先要保持開放的態度去了解他的想法，避免動氣或以批判的語氣去回應，反之應以冷靜的態度去求同存異（參考以上防止情緒過激的建議）。

事實上，家長或老師可把這些衝擊轉化成為孩子的學習機會，按其年齡和理解能力，幫助孩子認識情緒、學習如何解難、如何在人際糾紛中自處等。此外，還可作價值觀的教育，如有關公平、誠實等討論；並學習如何平衡理想與現實、接納不完美，並非所有人都會是你的朋友等人生功課。

總的來說，在紛亂和衝突的情況下要保持平和，的確不易；情緒受到困擾，也是正常的，但我們要知道，不受控的情緒無助解決問題，亦會加強人際撕裂。學習管理情緒，才能理性思考出路。若有需要，請不要猶豫去尋求社福機構或學校提供的心理及情緒支援服務。

希望大家可以保持和平理性，關愛身邊的人，共度時艱，一起進步。

撰文︰何德芳博士香港大學心理學系教育心理學家

李詠茜博士臨床心理學家

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