2022年6月10日
你可以在大家樂候位,在美心候位,在太興候位,在翠華候位,但最好不要在Starbucks候位。
在茶餐廳和快餐店,大部分人吃完就走,匆匆忙忙,甚少長時間逗留。但是Starbucks文化有點不同。它容許顧客買一杯咖啡,然後拿出筆記型電腦,工作也好,上網也好,不受干擾地消磨整天。沒有店員會給你看臉色,沒有人會趕你,你喜歡坐多久都行。
某天做物理治療前,經過居所附近的Starbucks,看見六個男女把兩張桌子拼起來,邊喝咖啡邊聊天。由於其中一個女子的上衣,跟我一件上衣很相似,便多看了她兩眼。
從居所去診所約半小時,物理治療時間是九十分鐘,之後和丈夫去吃下午茶再回家,已是三個半小時之後,六個男女仍在。晚上六時,我們外出吃飯,又經過Starbucks,他們依然未離開。
去過Starbucks的人都明白,在店裏磨蹭幾小時是平常事。所以,要找位子,經驗就是「有就有,冇就冇」,別等。
候位在Starbucks是奢望。即使看見有人喝完了咖啡,並不等於他打算離開。他可能在背包中拿出電腦,準備回覆一百幾十個客戶的電郵,又或者,拿出一套《天龍八部》,目標是讀完三分一才回家。等,隨時會等到夜深。
這是Starbucks「不好」的地方,卻也是它迷人之處。《華爾街日報》引述Starbucks的官方說法:「我們沒有時間限制,只努力創造一個溫馨環境。」曾經有美國網民在一間二十四小時營業的Starbucks做實驗,發現在二十四個小時內,他不斷上網、自拍,完全沒有店員理會他,十分自在。
其他小店沒有Starbucks的財力,對於買一杯咖啡坐整個下午的顧客就很頭痛。紐約和洛杉磯都有小店規定顧客用電腦的時間,甚至不提供免費WiFi和電源插座。
關於Starbucks,還有一項有趣資料:在美國,房屋附近有Starbucks的話,房價會比其他地方貴三成。原來Starbucks還有帶動房價的能力。
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