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2021年10月6日
未來的企業不是產品導向，而是服務導向，如何將產品服務化，服務產品化，決戰點在於社群經營。沒有比疫情更好的實驗時機，顛覆所有規矩，為企業帶來新的衝擊及視野。
老闆是公司營運最好的代言人，懂產品也代表公司，很多公司的CEO只要自己做直播，口碑和熱度都會很好。
很多用戶思維是可以複製的，做用戶，做粉絲面對的是人性，用戶思維最重要的是找到可以燎原的星星之火，也就是Die Hard粉絲，從零到一，比一到一百更重要，你能否找到懂你的人，找到知音，最早那一批粉絲很重要，後面怎樣用口碑營銷，方法都差不多。
在互聯網時代，品牌跟用戶之間，不是買斷的關係，而是服務、經營的關係。服務能否產品化，這就是非常好的生意模式，產品的內容，內容即流量。
對於所有經營者最大的挑戰就是全球化到產品的打造，市場的營運，生意模式是什麼，每個品牌都一定要面向國際，這是最大的挑戰。
經營社交媒體從沒有捷徑，要經營幾年才有起色，一開始不應只是求利，而應打響知名度，社交媒體人人都可以開，但大部分人會把社團的氣氛搞得很商業，很hard sell，大家會因為買賣而來，不容易建立業務以外的關係。
維護社交媒體是一件難事。願意關注的一定是非常喜歡或者對產品、服務感興趣的使用者，一定要傳遞價值，才能保證穩定或持續的訪問量。可以宣傳行業動向、公司動態、產品發布，或作為解決公關危機的視窗之一，如讓使用者感受到價值的傳遞，後面所有的累積都會有助發揮、放大、傳播。
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