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2020年10月23日

劉偉明 明月清風

共識便是真相?

最近忙裏偷閒觀看了一部紀錄片The Social Dilemma(《願者上網》),該片是由不同界別的代表人物從他們的角度闡述網絡社群軟體出現後引起的風潮、背後的商業操作及對國家、社會、人民生活的影響,希望這部紀錄片可以在機不離手的年代,給予世人一點警示和啟發。縱使已有不少影片針對社群媒體的操控及如何滲透我們日常生活的告誡,但看罷後能有所警悟的朋友又可以身體力行放低手機,逃離網絡多久呢?

人算不如機算

千禧世紀後互聯網絡時代迅速崛起,硬體及軟件的開發,加上網速的提升,20年間網絡在有形和無形中慢慢融入大家的生活,同時又幻化出各樣不同的商業契機。好友間相互分享照片視頻的概念演變成今天可牽動過億人心的社群軟體,為了能讓更多人點亮紅心,繼而又衍生出KOL群體;購物平台由最初的服裝及原材料交易拓展至衣食住行全方位,從超市購物至外賣到戶無所不能。巨型引擎帶動的滲透威力促成背後商業行為的出現,大數據收集逐漸完善化、擴大化,人類的行為及情感由不可預測變成可以計算,但這個計算結果卻又可以被針對性的商業運作所影響,簡單來說就是人類的行為被我們創造的機器算法支配了。

這個循環是「良性」還是「惡性」,就視乎你身處的崗位及背後目的。良性目的演繹為大數據的應用,將相關興趣的資訊推送予用戶,投其所好,促成交易;反之惡性的目的在於利用行為數據針對地灌輸及營造某個立場的氛圍,藉以改變用戶的思想態度及立場信仰等精神面貌。

在社群平台上,我們都願意相信:愈多人轉載的文章或愈多人點讚的陳述便是事實真相。然而這些都是「時間、人物、地點」計算之下的總和,幕後玩家希望透過數據將不同類型的群眾區分,再散播一些虛假的訊息藉故製造一種社群壓力,在人與人、群與群之間瘋傳,帶着風向牽動支持者作出其計劃內之行為。通常他們會在一個多人上網時段發放一個話題訊息予一群沒有矛盾立場的群眾,只要內容是衝着上流階層、政治公眾人物或財團老闆,不消瞬間便能成為熱話,縱使有人願意積極地去印證事實,但瘋傳的速度比起求真往往快上數十倍,這樣一撮人的共識便成為了「他們的真相」,亦可能成為「大家的真相」。

現在不少規模較大的公司都出現了所謂內部揭密網,內容多是圍繞公司一些人事的花邊消息或不滿公司政策偏頗的分享,習慣追看的便會相信確有其事,但在外人看起來便只是花生趣聞一則,其中不乏好事者去人肉搜索事件中的人物,以上帝視角添油加醋,加上一些失實的表述,在網絡世界藉由鍵盤掌握生殺大權,字字誅心,網絡暴力對當事人造成的影響輕則名聲事業受損,重則付上生命。

保持獨清獨醒

網絡是人類創造出來給自己理解世事、撫慰心靈、釋放壓力,而現在有些時候它卻主宰我們的歡聲淚影。大數據支配的是訊息而不應該是人的頭腦,既然我們不能做到斷網過活,更無力抵擋網絡的洪流,那麼至少嘗試在面對網絡事件的「眾人皆醉」中保持一份「獨醒」吧!

撰文 : 劉偉明_昂坪360董事總經理

 

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