2020年2月18日
衷心感激郵差叔叔!一千句多謝,一萬句多謝。
香港郵政的工作效率,郵局員工的善良與同理心,相比起某些高高在上者,實在是牛髀──牛髀未夠份量,應該是恐龍髀與蚊髀的分別。
妹妹一直追蹤她在美國寄口罩和濕疹膏來香港的郵包進度。什麼時候在美國上飛機,什麼時候抵達香港,她瞭如指掌。上星期六,妹妹收到訊息,指郵包到了本地郵局後「送遞失敗」。她以為我不在家,無人應門,提醒我未來幾天別再出去。但我明明已有幾天沒上街,每日二十四小時窩在家裏,沒可能不知道有人來過。問她拿了郵件編號,在香港郵政網頁查看,卻發現送遞失敗的原因是「地址不正確」,郵包的下場是「退回寄件人」。
原來妹妹忙中有錯,沒有寫樓層,地址不完整才無法派送。這下子她可焦急了。不但浪費了接近九十美元的郵費,更擔心我和丈夫快將要用過期和產地不明的口罩。她把寄郵包的所有收條都傳給我,我再把住址證明,一併電郵到香港郵政的信箱。只希望郵包尚未打回頭。
那天是星期六下午,郵局大概沒人工作。心想即使星期一辦公,人家郵箱中肯定不止我一封電郵,處理需時,星期二三有消息已算不錯。誰知道星期一早上十時,便收到郵局電話,跟我核對了姓名地址後,告知一切沒問題,「這星期內會重新安排派送,放心」。心頭大石完全放下,開心得彈起。第一時間打電話給妹妹,她高興得哭起來。
星期二早上十時半,郵差叔叔按門鈴。他滿臉笑容,珍而重之地把郵包交給我,並以溫柔慈祥的聲線說:「不用擔心了,有口罩可以用了。」感動得想擁抱他。
「郵差叔叔送信純熟迅速送出」,不僅是麥太要麥兜練習的急口令,更是事實之陳述。香港郵政員工真心做到了「急市民所急」。至於上面那一群,只值那句「縮縮縮縮,碌竹碌竹」。
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