2019年10月15日
周末回劍橋探望朋友,早上有一兩小時空檔,參加了市中心希爾頓酒店的This is Avon活動。母親知道後說:「Avon?我年輕時也不用它的化妝品,更沒上過傳銷的當,你去做什麼?」
Avon擁有百多年歷史,五六十年代的時髦廣告「Ding Dong, Avon Calling」在美國家喻戶曉,當時幾乎每個人都認識一位Avon Lady售賣雅芳唇膏和指甲油賺外快,甚至以此謀生,現在英國仍有十多萬Avon Ladies。公司的「女兒當自強」營運概念很正面,鼓勵女性為自己打扮得漂亮,家庭主婦不用靠丈夫給家用。1999年雅芳首席執行官鍾彬嫻(Andrea Jung)上任,成為少數華裔女性CEO,轟動一時。我經常看她接受電視台和雜誌訪問,亦深受啟發。
可是時代改變了,我們很容易能在網上訂購世界各地的美妝用品,除了Avon的忠實顧客之外,我想不到Avon直銷或網購怎樣維持競爭力,來吸引這一代消費者。所以這個活動先要說服我當事業代表,以15英鎊開取個人戶口,一星期內會收到Starter Kit,然後立刻可以向家人朋友推廣,賺取佣金。今年重點推介的是24小時持久粉底液,可是用在我臉上,竟然完全不着色,我勉強說:「This is very natural.」另外一位女士嘗試了Power Stay唇彩,不久已經顯現唇紋。
我問,顧客怎樣選擇合適的底妝顏色?代表回答,我可以用WhatsApp寄出colour wheel(美容界大多數稱之為swatches),或者把顧客組織在同一群組,讓她們互相分享心得(難道這不會侵犯資料保護條例嗎?)。她還提議我在學校舉辦Avon Party,與校內的「Beauty person」接洽。我哭笑不得,看來沒有資格當雅芳女郎了。
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