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2015年8月10日

謝樹基教授、朱詩敏博士、黃綺雯博士 社科議策

關注金融從業人員精神健康

為了維持香港金融業在國際上的競爭力,對金融業職場人士有相當高的要求,金融業中具大專或以上學歷的從業員所佔比例達67%。雖然金融業的工作容易產生滿足感,收入也相對其他行業高,但同時也充滿挑戰,例如,工作時間長、壓力大、人與人之間難以建立信任、公司內部與公司之間的競爭大、弱肉強食的職場生態等隨處可見。精神困擾的問題在職場中時有發生,而在競爭激烈的氛圍中,即使有精神困擾也不容易與別人分享及不願意尋求幫助,因而導致情況惡化。職場中的精神健康問題如果處理不當,會造成人才流失,帶來嚴重的經濟損失,實在不可忽視。

香港大學社會工作及社會行政學系與心晴行動慈善基金在2014年對香港在職人士的精神健康狀況與對職場精神健康問題的態度行為展開調查,隨機訪問了1,031名在職人士。研究發現,總體上香港在職人士的精神健康狀況良好,對受精神困擾的同事持有較為正面的態度。但是,仔細分析對比各個行業,發現金融業在職人士(196名參與者)囊括了幾個調查項目之最,也頗為令人擔心。

焦慮情緒位居前列

首先,金融業的職場人士比其他行業更多地反映焦慮情緒,有34%的受訪者表示他們在過去的一個月內,感到擔心和壓力,在眾行業中位居前列;相比其他行業,最多人反映壓力源主要來自工作(31%),高出其他行業10%。其次,金融業職場人士對精神健康知識方面的了解較少,其中,有25%的員工表示,當朋友受精神健康問題困擾,他們不知道如何給予建議與幫助,比例較其他行業高。

再者,儘管金融業職場人士願意和有精神健康問題的人做朋友的程度最高(81%),高出其他行業10%,卻對和有精神健康問題的人一起工作的包容度較低,金融業在職人士當中只有24%的受訪者表示現在或者曾經和有精神健康問題的人工作,在眾行業中的比例最低;只有不足六成的人表示願意將來與有精神健康問題的人士一起工作,也是眾行業中比例最低的一組。同時,有三成的受訪者表示,有精神健康問題的人較不可靠和可信賴。

以上種種數據,顯示出金融業在職人士對受精神困擾人士雖有包容憐憫之心,但由於缺乏對精神健康問題的正確認識和了解,反而不願意與他們共事。由此也可以推斷,在對精神健康問題缺乏包容的工作環境裏,金融業的在職人士若受到精神困擾,往往會擔心被歧視或標籤化,從而削弱其主動求助的意願,致使問題加重,而造成更大的個人危害和公司經濟損失。

提高精神健康意識

這些研究發現引起我們反思,香港作為金融之都,應當如何在金融商業職場上提高精神健康意識。儘管目前仍沒有最為完善的方案,但既有的理論和模式值得我們借鑑:正向心理學(Positive Psychology)提倡在促進精神健康時,應該關注積極方面,而非過度關注精神疾病的消極影響;工作生活平衡理論主張要建立健康的生活方式,例如良好的運動習慣,家人與朋友支援系統等;多方合作模式建議金融工商界和心理學專業援助與研究團隊需要緊密合作,由上至下(老闆至員工)或者由下至上的開展,會更有成效。為了能加強工作場所的文化共融,運用團隊建設、導師計劃和培養領導層等方法可以提高職場員工應對壓力源的能力。提高職場的精神健康之餘,我們更要廣泛地普及精神健康知識,學會識別精神症狀的初期表現;增加了解、尋求幫助與支持的管道;以及最好能在職場內提供精神急救(Mental Health First Aid)的說明予有需要的人士。

香港大學社會工作及社會行政學系與心晴行動慈善基金計劃希望透過進一步在職場中做研究,特別是在金融界及商界,尋求一種促進職場精神健康的方案,增進業界人士對精神問題的認識,和提高精神健康意識,培養一種互助互融的氣氛,從而提供一個可持續發展的工作環境。推動職場精神健康,不應僅僅是研究者與社會工作者的職責,而是需要各行業的在職人士與管理者的一同參與,共同營造有利精神健康的工作氛圍,制訂更多有利推動精神健康的政策,在成就個人健康文化生活的同時,保障公司人才發展與經濟利益,維護香港世界金融之都的地位。

撰文:謝樹基教授 香港大學社會科學學院副院長

朱詩敏博士 香港大學社會科學學院社會工作及社會行政學系

黃綺雯博士 心晴行動慈善基金主席

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