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2018年6月6日

王家富 龍虎山下

讓的士司機們自我組隊提升服務素質

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近年的士服務素質下降是事實。根據交通諮詢委員會屬下交通投訴組的年報及季報，2004年交通投訴組接獲有關的士服務的投訴為5291宗，2017年激增兩倍，達10759宗。對於這十幾年間投訴個案激增，我毫不訝異。的士服務素質每況愈下，是長期供求失衡和過度監管的後果。 讓我們做一個粗略的供求分析。假定開始時 ...

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