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2016年2月26日

鄭經翰 大班人語

迪士尼欠港人一個公道

香港迪士尼最近公布截至去年9月底為止的年度業績, 出現3年來首次虧損,達1.48億元。迪士尼歸咎自由行遊客人數大減是主要原因,去年入場比上年同期下跌9.3%,只有680萬人次,其中內地客約佔四成一,為278.8萬人。

迪士尼又說入場人次下跌與外圍因素有關,例如其他地區放寬旅客簽證、廉航數目增加,以至旅遊目的地有更多選擇、不少外幣相對港元貶值。與此同時,上海迪士尼已鐵定今年6月中旬開幕,並公布門票價格,每人入場收費只需375元人民幣,折合439港元,比現時香港迪士尼的入場費539元便宜100元,肯定極具競爭力,對香港迪士尼的未來收入,勢將造成一定壓力。

規模細小 毫無特色

可是,一大堆說詞背後,香港迪士尼卻刻意隱瞞一個事實。儘管去年來港整體遊客人數下降,但仍達5000多萬人,計估今年數目相若,以香港一個彈丸之地,每年來港遊客幾近6000萬人,根本就是一個其他地方夢寐難求的市場;去年迪士尼訪客的人均消費持續上升,全年收入更創歷史第二高,達51.14億元,迪士尼不能獲利,甚至轉盈為虧,根本就是經營不善和缺乏創新意念,無法持續吸引顧客。事實上,當初討論興建迪士尼樂園時,根本從未預計有數千萬遊客訪港,亦沒有自由行政策,所以迪士尼只是抵賴而已。

我一向支持香港興建迪士尼,但並非目前的模樣,因為由第一天開始,我便大力主張興建香港迪士尼,構想應該以羅省的迪士尼樂園和科羅拉多州的迪士尼世界為藍本,是一個名副其實的迪士尼樂園和迪士尼世界綜合體,有自己獨特的特色,才能別樹一格,成為美國本土以外,繼巴黎和東京迪士尼樂園後,成為一個獨一無二的香港迪士尼。可惜,言者諄諄、聽者藐藐,2005年面世的香港迪士尼不單規模細小,更毫無特色,根本難以吸引本地及外來遊客前往,所以年年虧蝕。

2007年,為了滿足市場的新需求,香港迪士尼推出擴建計劃,獲得持五成七股權的特區政府支持。當時支持擴建的我已經語重心長地建議,不要再搞A貨,一定要有自己特色的real thing ,因為連東京迪士尼也有個水上世界,才能吸引遊客,如果香港沒有新意念,實在很難突圍而出。

由於大陸的兒童並非在荷里活電影文化熏陶下長大,迪士尼的卡通世界偶像,對他們缺乏吸引力,只有別出心裁,增加賣點,尤其是刺激官感的嶄新機動遊戲,才可獲得新世代的年輕人青睞。針對實際情況,我認為迪士尼應該考慮一個套餐的構想,包括針對兒童的迪士尼樂園和專為青少年和成年人而設的迪士尼世界。前者的賣點可以繼續是迪士尼的招牌產品如米奇老鼠等卡通人物,後者則應全是新科技的機動遊戲和官感經驗,以刺激快感和節奏為主要賣點。只有這樣,才可以另闢蹊徑,才能吸引來自世界各地的不同遊客。

可是,香港迪士尼最熱切擴展的卻是酒店業務,朝着主題公園的方向走,要不是大陸的自由行政策一直擴大規模,內地遊客以幾何級數上升,恐怕香港迪士尼也不可能出現轉虧為盈的局面。

可是,如今上海終於也搞出一個迪士尼樂園來了,針對的亦已是同一群顧客,而且在地域上接近長江三角洲,佔盡天時地利人和,還以減價招徠,成為香港迪士尼樂園的最大競爭對手,自是可期。

說到底,不能不指出華特迪士尼已經違背承諾,因為當初來港游說特區政府支持和投資興建迪士尼獲得最優惠條件時,迪士尼曾經承諾不會在鄰近國家和地區,尤其是中國開設迪士尼;言猶在耳,便與上海簽定協議,在該地興建迪士尼。

如今米已成炊,再翻舊賬亦無大意義,但香港迪士尼把業績倒退、出現虧蝕全推到自由行人數減少身上,實在豈有此理;因為即使人數不減(實際上今年仍有至少4000萬大陸人次來港),面對上海迪士尼來勢洶洶的競爭,不思進取的香港迪士尼望天打卦,坐以待斃,一樣會失敗收場。

全力改革 才有生機

正正是面對上海迪士尼的嚴峻挑戰,香港迪士尼更要重新認真考慮我過去提出的建議,放棄集中資源發展酒店業務的計劃,全力把香港迪士尼發展為極具特色、獨一無二的迪士尼樂園和迪士尼世界綜合體,雙管齊下,一石二鳥,既與上海迪士尼競逐,吸引內地遊客到訪,同時面向海外市場,以全新面貌吸引世界各地外來遊客。只有這樣,才可能擺脫香港迪士尼的桎梏,打破目前的困局,在全球化下競爭勢必激烈的情況下,殺出一條出路,火浴重生,走出一個新天地來。

老實說,迪士尼的問題已非自身的問題,更是全港旅遊業的問題。如果迪士尼和旅遊業界仍然不思進取,繼續守株待兔,等待恩賜,望天打卦,冀望中央開放更多內地城市自由行,增加來港遊客人數,結果肯定已寫在牆上,就是定必自取滅亡。只有莊敬自強,大力改革,全力創新,注入新動力,才有機會起死回生,恢復生機,重新煥發香港打不死的精神、活力和創意,讓迪士尼在本港旅遊業的持續發展中,茁壯成長。

事實上,迪士尼樂園背棄信諾,在上海開設迪士尼,自己製造自己的競爭對手,還推賴大陸來客不多,根本自打嘴巴。特區政府一早預留土地供迪士尼拓展,如果真的要挽救香港迪士尼的頹勢,應該落實把香港迪士尼變成迪士尼世界,把所有最新穎的機動遊戲搬來香港,成為獨一無二的賣點,吸引青少年和成年遊客,否則一切改變,只會徒勞無功。

 

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