質量與創新：高教的瓶頸

近二十年來，兩岸三地新舊大學快速膨脹，新的大學相繼籌建成立，許多醫學、財經、技術學院也都在一夜之間改制、擴充或整合為綜合性大學。在不少人眼中，規模和名稱成了衡量大學的標準。高等教育存在各式各樣的問題，但是沒有太多人關心高教質量，也罕有聚焦探討「心件」文化，倒有很多人鼓吹科技創新、社會創新。捨近求遠，這到底是怎麼一回事？質量品管的概念起源於上世紀四十年代，AT & T應用統計控制技術取得成效，美國軍方於二戰後將其發揚光大，制訂質量管理的程序。五十年代，「戴明十四法」由物理學者Deming提出，從而成為質量管理的基本準則；在美國軍方設定「質量保證」的基礎上，朱蘭和費根堡姆引入全面質量管理的概念 ...

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