期望管理

日常生活中不論學習、工作，甚至面對感情關係時，我們的大腦會發出訊息自動「對號入座」，對某些人和事有既定期望，若結果比想像中好當然會喜出望外，特別高興。相反，結果不似預期就會失望和沮喪，所以學習期望管理很重要。例如某超級市場大減價，門外吸引很多市民排隊，店方貼出告示表明要輪候多少時間才能購物；又例如客戶要求你準備計劃書，你馬上回應所需時間及下次會面日期，並解釋需要客戶準備什麼來配合，這些都是期望管理。很多時我們不自覺有過高的想法，最後卻令自己感到傷心難過。有一位女性家長朋友對自己的要求很高，帶團隊業績必須全公司第一，所有項目經她手處理必定加快完成，並時常為女性出頭，要求公司把管理層空缺及晉升 ...

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