網絡平台助保險融入生活

要了解保險業在網絡時代的進化，可以回想一下十多年前我們與保險顧問和保險公司的互動──過去客戶大多只會在投保、續保或索賠時才和保險公司交涉。雙向互動吸引潛在客戶科技發展日新月異，保險業與時並進，現今不少人手機裏都會下載保險公司的應用程式，或不時登入網上平台尋找資訊，過時過節也會收到保險顧問的訊息。可以說，互聯網科技大大促進了保險與日常生活的融合。在網絡時代，保險公司為與客戶建立更緊密和互動的關係，都紛紛通過自建網上平台，為客戶提供產品資訊和便捷服務，這些平台的功能日漸擴充，不少已建立起多元化的互動社群。網上平台的功能已不單為推廣產品和服務，更通過資訊、優惠等，凝聚現有和潛在客戶，鞏固品 ...

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