信任這回事（上）

有同事曾經告訴筆者，有次一位非常資深的顧問醫生為一名病人動手術，可惜病人在手術後過身了，於是同事和這位顧問醫生一同見家人。同事說家人雖然傷心，但反而對顧問醫生連聲道謝：「連你親自為他做手術也救不了他，也真的沒有辦法。」這其實是頗久以前的事了。以前的病人通常比較單純和尊重醫生，甚至是「怕」醫生，醫生說什麼也很少會質疑。但隨着資訊和科技愈來愈發達，這種醫生和病人資訊不對等的情況已經沒有以前那麼明顯。病人期望和要求自然也不斷提高，對醫生的「權威」和說法已經不會再是「照單全收」。當然，在這愈來愈強調病人權利的年代，若果醫療效果不似預期，不少病人或家屬都會要求查明真相，這也算是人之常情。作為醫院， ...

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