完善公共服務3件摸得着的小事

香港市民的生活與公共服務息息相關，不少政府部門於各區設立辦事處，為市民服務。公共服務的傳遞方式與效率，事關港府的管治能力，國家主席習近平的七一重要講話中，便期盼港府完善治理體系、提高治理能力、增強治理效能。港澳辦主任夏寶龍早前亦希望，港府每年做幾件「看得見、摸得着的實事，才能讓市民感到幸福」。特首李家超則提出「每天解決一問題，一年就有365個」。本文梳理「政府—市民」（Government-to-Citizen, G2C）渠道中3個市民痛點，期望政府切實跟進。公共服務朝九晚五不符需要港府於1982年推行地方行政計劃，各區民政事務處成為政府協助市民、雙方聯繫的主要渠道。今日市民使用的公共服務 ...

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