八成

上個月的一天，忽然收到診所護士傳來的一張熒幕cap圖，並附上一個受驚嚇的藍臉emoji。原來是某醫生網站上，一位病人對我們診所的負評。先簡介一下，這些醫生網站，概念有點像OpenRice、Tripadvisor等等，用家在使用服務後，寫下感受，評語和評分。我自知心靈脆弱，一向不敢自己造訪這類網站，怕受不了直接的批評，把這個任務交給了我的助護，因為知道批評其實是給我們改善的動力。開業四年來，可能因為我不少病人都是上了年紀的老友記，連上網瀏覽也不太熱中，我的網站一向沒有太多病人留下評語，就算有，也都是相當客氣的鼓勵說話。這次有病人巨細無遺地記錄了他的失望，可算是第一次。原來他是我去年11月 ...

（節錄）全文共574字