Airbnb反敗為勝的啟示

新冠肺炎爆發初期，除了售賣消毒及防護用品的企業，又或經營網上購物的公司能有不錯表現之外，其餘大部分企業都在惶恐中掙扎求存，尤其是突然停擺的旅遊及航空業，很多旅行社、酒店及航空公司倒閉或大量裁員。主打共享房屋的Airbnb當然不例外，剛開始也被疫情殺個措手不及，但到了5月，行政總裁Brian Chesky留意到很多人出現「抗疫疲勞」，用戶開始搜索本地出租的房屋，以避開入住一般的酒店；Airbnb開始改變經營策略，向用戶推廣周邊的度假屋或別墅；到了7月，Airbnb已經返回疫情前的預訂率，生意似乎已穩定下來。Airbnb今次絕處逢生，絕非僥幸，他們除了改變業務形式，不再針對海外旅遊，而是還原基本 ...

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