集運投訴去年243宗

網購盛行，消委會去年接獲243宗有關集運服務的投訴，今年上半年亦有76宗，較多涉及貨品送遞延誤、運送途中損壞或遺失、運費計算不清晰，及濫收附加費等。在其中一個個案，張女士使用C集運公司的服務，惟拆開包裝後發現其中一個木衣架斷裂，遂即時拍照傳予C公司索償，對方稱要先比對內地中轉倉簽收貨品時的照片，方可釐清責任誰屬，惟多天後C公司仍未找到相關照片，張女遂丟掉該爛衣架。其後C公司聯絡張女稱可安排賠償，但須先退回損壞貨品。張女強調，職員從來不曾提示要保留貨件。消委會介入交涉後C公司仍不作回應，遂建議張女循民事索償。 ...

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