三個死得更快的危機管理方式

過去兩星期，香港絕對說得上「蜚聲國際」。有關《逃犯條例》修訂的新聞不但登上《經濟學人》與《時代周刊》的封面，更是CNN、BBC與《紐約時報》等國際傳媒的頭條。有關修例的前因後果，各大傳媒已有詳盡報道，本文篇幅有限，將集中從危機管理角度，探討是次事件中政府的處理手法，以及嘗試建議政府如何修補與市民的關係，挽回對政府的信心。一般危機管理分三個階段︰（1）防患於未然、（2）危機回應及（3）轉危為機。但在特首林鄭月娥領導下的香港特區政府，完全顛覆了危機管理的金科玉律。總括而言，其處理方法可謂（1）漠視民意、（2）火上加油與（3）缺乏國際視野。漠視民意進退失據危機管理最好的策略是防禦，例如與各 ...

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