成功方程式

在2019年豬年的年初五（9日），我應喬伊斯博士邀請到中文大學MBA課堂作客席嘉賓，她請我談的題目是「成功方程式」，這實在是一件絕不容易的事，因為所謂「成功方程式」是在某人取得成功後，別人對此進行學術研究，所得出的成果才稱得上。但無論如何，我都要多謝喬伊斯博士的邀請，以及近30位同學在大年初五的早上來聽我的分享。當天我分享了6項在管理和做人處事上的體驗： 1）創造最大利益時，所給予對象的順序應該是客人、公司、員工和自己。一家公司要生存，最重要的是尋找及累積客戶，如果公司沒有足夠的客人，便沒有充足的收入，那時員工又怎會開心呢？我們身為管理者對此問題也十分頭痛。所以首要把顧客的利益放到最前，之 ...

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