Expedia「旅遊教練」力吸自由行客

創新科技及大數據應用日趨流行，網上旅行社Expedia利用創新科技自動電腦程式，為客人設計旅遊行程。該公司表示，期望利用新形式客戶服務，吸引初次計劃以自由行方式旅遊的人士，為公司拓展新客源。迄今服務逾3萬人次 Expedia東北亞區高級市場經理曾婉怡表示，今年5月推出Chatbot 「旅遊教練」，免費為客人實時解答旅遊問題及編排外遊行程。「旅遊教練」團隊有逾10人，他們會在Facebook Messenger平台回應客戶訊息，而客人可選擇用自動電腦程式或真人安排行程及回答旅遊問題。她表示，公司於一年前開始籌備並投資7位數字研發「旅遊教練」，由於不少港人工作繁忙，無時間自行搜集資料編排行程， ...

（節錄）全文共786字