2018-09-03 00:00

科網人語 鄧淑明博士

贏得客戶心 比誰都重要

上回談到我應邀為創科香港基金會的「X-Plan」項目擔任導師，每家公司須進行「電梯行銷」（elevator pitch），即在短時間內推介自己，吸引潛在客戶的注意。今次讓他們講述面對的困難，尋求導師建議。 我認為，這些初創其實已比我當年進步，至少他們大都有合作夥伴或團隊，各司其職，不像從前的我天天單人匹馬上場，孤軍作戰。然而，他們在思考如何延攬人才、擴闊人脈，或找尋優質投資者的時候，我認為有一個「人」更重要──那就是客人。 我以前也提過，不少產品或服務創意非凡，或者技術含量甚高，但可能不久後便無疾而終，未能發揚光大，這與客戶的認受程度有莫大關係。當年我雖然獨自一人，人脈也不廣，可是我始終認為客 ...

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