學懂衝突的藝術

在我們日常生活中，或多或少會捲入衝突。然而，知道什麼是衝突是一回事，是否懂得處理衝突的發生又是另一回事。既然我們與人相處時必然會面對各種各樣的衝突，那麼又有什麼方法可以讓我們學會掌握一些技巧去面對衝突呢？衝突可說是人與人之間的核心問題。每一個人都是一個獨立個體，個人與個人之間，個人與群體之間，完全一樣的群體之間，往往因為成長過程的點滴及周邊環境的變化，而調整出不同的價值觀和理念的分歧。因此等事實而衍生出的差異及所引發的衝突，通常都有脈絡去追尋，甚至作出預防，如果我們能夠理解其緣起及相關牽連，在處理及善後方面大可得到妥善的結果。衝突五個階段這樣的分析看似簡單，只是若不能從年幼時期學習如何 ...

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