聊天機械人需有高質數據

在智能化時代，聰明人單打獨鬥的優勢愈來愈不明顯。你想贏別人，必須學懂借力打力，利用大數據和人工智能去撬動新經濟動力。且讓我從阿里的數據營運三部曲說起。在2010年，我們用數據做好報告，以此來支持業務方做決策。繼而在2012年，我們開發了很多數據產品，讓重複的業務分析需求產品化，把數據能力泛化到前線人員。幾年間，大數據距離直接成為業務核心就僅差一步，直到Google的無人車項目出現，我忽然如夢初醒，這不就是業務與數據的無縫對接嗎？那麼問題來了，商業營運的過程能像無人車一樣全自動化嗎？在2014年，我接了一個任務，為一個團購業務的數十人營運團隊進行自動化（即是去人化），當中需要大量數據以及很多 ...

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