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2021年11月19日

行業微觀 彭子楓

【30天免費閱讀】電商物流業以客戶為中心的三大趨勢

隨着電子商務的轉變,能否「以客戶為中心」迅速成為企業成功經營的關鍵因素。現時,網上購物已成為我們日常生活中不可或缺的部分,消費者對網購過程的即時性和個人化體驗,要求之高是前所未見。由客戶瀏覽網站到選購,以至產品送到家門(愈快愈好),整個網購過程都涵蓋了這些要求。 為在這個競爭激烈的領域求存,電商企業愈來愈關注智慧物流如何既能讓消費者獲得更大控制權和選擇空間,又能幫助企業實現增長和盈利。以下是零售電商在這個領域需要注意的三大重要趨勢: 即日網購服務需求大 1.跨行業合作增多 電商企業即將意識到,客戶購買產品後,並不代表購物的體驗結束。在某些亞洲市場,如果包裹無法在規定時間(幾個小時)內送到,品牌 ...

(節錄)全文共1497字